Il giocatore del Regno Unito stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team aveva esteso i tempi di indagine e richiesto aggiornamenti al giocatore, ma a causa della mancanza di risposta, il reclamo è stato infine respinto.
CIAO
Ho effettuato un prelievo ieri su pitbet.io, sul loro sito web dice che può richiedere fino a 24 ore. Ora sono passate più di 25 ore, ho parlato con uno dei loro consulenti e mi hanno detto che hanno un numero elevato di prelievi e che se ne occuperanno a breve. Ma me l'hanno detto venerdì quando ho provato a prelevare i fondi e hanno rispedito i fondi sul mio conto del casinò senza alcuna spiegazione. Inoltre hanno aggiunto un bonus sul mio conto che non avevo chiesto prima che rimettessero i fondi sul conto, quindi ho dovuto scommettere il bonus, cosa che ho fatto con successo ieri sera. Credo che mi stiano prendendo in giro. A volte riesco a ottenere risposte dalla chat dal vivo, ma il più delle volte dicono di inviare un'e-mail al team di supporto che non mi risponde mai.
Pitbet.io non è nella tua lista, ma so che il suo sito gemello è ninewin, ecco perché ho scelto di inserirlo in quel casinò.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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