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Nine Win Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: £100

Nine Win Casino
Inviato: 15/01/2025
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

1d 4h 34m 52s

Riepilogo del caso

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Il giocatore dal Regno Unito è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.

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Perché è passato più di un mese da quando Nine Win ha verificato il mio account, tutto bene, ho effettuato un prelievo di 100 £ e ho parlato molte volte e mi hanno detto che ci sono voluti 5 giorni lavorativi e mi hanno chiesto l'estratto conto bancario 4 volte, ho inviato tutto quello che mi era stato chiesto, tutto bene, ma i miei soldi non sono ancora stati ricevuti, sempre quando ho inviato e-mail a Nine Win ho ricevuto risposte diverse

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Ciao remusbogdantatu,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami


PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Ciao remusbogdantatu,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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Credo di non vedere mai questi soldi sul mio conto

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Casino Guru sta esaminando il caso

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