Il giocatore dal Regno Unito è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.
The player from United Kingdom has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet.
Il giocatore dal Regno Unito è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.
Perché è passato più di un mese da quando Nine Win ha verificato il mio account, tutto bene, ho effettuato un prelievo di 100 £ e ho parlato molte volte e mi hanno detto che ci sono voluti 5 giorni lavorativi e mi hanno chiesto l'estratto conto bancario 4 volte, ho inviato tutto quello che mi era stato chiesto, tutto bene, ma i miei soldi non sono ancora stati ricevuti, sempre quando ho inviato e-mail a Nine Win ho ricevuto risposte diverse
Hy its more than one month whit this Nine win my account was verified all good i make whitdrawal 100£ and i spoke many times and tell 5 working days and ask me for bank statement 4 times i sent all what asked me all good but my money still not received always when sent emails to Nine win different answers
Dear remusbogdantatu,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
Dear remusbogdantatu,
I hope you are doing well. As the recommended time frame has now passed, could you kindly update us on whether your withdrawal has successfully been received or if there have been any new developments regarding your case? Thank you for your time, and I look forward to your response.
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