Il giocatore del Regno Unito ha presentato un reclamo a Nine Win Casino e ha ricevuto la conferma di un rimborso completo di £2215. Tuttavia, dopo aver inviato la prova richiesta della carta di debito, il casinò ha smesso di rispondere alle richieste di informazioni sulla tempistica di elaborazione del rimborso. Il Complaints Team ha tentato di chiarire la situazione contattando il giocatore per ottenere informazioni aggiuntive, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.
Nine Win Casino - Il giocatore rischia un ritardo nel rimborso da parte del casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £2.215
Nine Win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ho inoltrato un reclamo al casinò Nine Win tramite e-mail, mi hanno detto che stavano indagando sulla questione, due giorni fa ho ricevuto un'e-mail in cui mi dicevano che avrebbero emesso un rimborso completo dell'importo di £ 2215, mi hanno chiesto una prova della carta di debito con cui ho effettuato il deposito. Ho inviato tutto quello che mi hanno chiesto e ora non rispondono nemmeno alle e-mail che ho inviato in merito a quando verrà elaborato il rimborso.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile Lauraberry94,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti spiegare perché hai richiesto un rimborso?
- Hai richiesto il rimborso dei depositi persi/giocati?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Lauraberry94,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
