Il giocatore dal Regno Unito ha richiesto un prelievo prima di inviare questo reclamo. Purtroppo, non ha ancora incassato le vincite.
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Nine Win Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
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Importo:: £2.020
Nine Win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 22h 47m 31s
Riepilogo del caso
ieri
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Sabato 4.05.24 ho avuto una vincita di £ 3800. Ho tentato un prelievo che non è riuscito perché volevano verificare l'identità, cosa che ho fatto e superato. Tentativo di prelievo ma questa volta nessuna opzione della carta nella sezione prelievo. Ho anche tentato un bonifico bancario, ma continuavo a dire che era necessario verificare l'identità e in una chat hanno confermato che lo era. Nella chat mi hanno informato che l'ufficio tecnico avrebbe risolto immediatamente qualsiasi problema. 5.5.24 ancora nessuna opzione carta ma mi permetterebbe di fare il bonifico bancario. A questo punto il mio saldo è sceso a £ 2020, che è dove mi trovo. Il bonifico diceva che sarebbe stato in banca entro 1 giorno e 9 ore. Stamattina, 7 maggio 24, ricevo un'e-mail che informa che la richiesta di prelievo è stata annullata senza motivo. Ritorno in chat la mattina e il pomeriggio. Entrambe le volte hanno detto che hanno intensificato il mio reclamo e anche questo sarebbe stato visto e avrei ricevuto un'e-mail per informarmi dei progressi. Non ho mai sperimentato nulla di simile prima. La scorsa settimana ho effettuato un prelievo di £ 650 senza problemi. Questo ha' ritardato il più possibile il ritiro quindi fa saltare tutto' scritto dappertutto.
Spero tanto che tu possa aiutarmi con questo.
saluti
GC
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Gentile Popsie,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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ieri
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Ciao Popsie,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
Traduzione automatica:
Popsie ha 5d 22h 47m 31s per rispondere
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