Il giocatore del Regno Unito aveva depositato £ 20, ricevuto un bonus di £ 20, vinto £ 150 e depositato altri £ 60 per ritirare il bonus. Tuttavia, il gioco aveva detratto denaro dal conto bonus invece che dal conto in denaro reale. Il giocatore ha contattato il casinò due volte ma non ha ricevuto risposta. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, con il risultato che il reclamo è stato respinto.
Nine Win Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £300
Nine Win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Inizialmente avevo depositato £ 20 su ninewin e ho ricevuto un bonus di £ 20, ho vinto £ 150 e ne ho depositati altri 60 per poter ritirare il mio bonus. quando andavo a un gioco, prelevavo i soldi dal mio conto bonus invece dei miei soldi veri. Ho provato a contattarli per questo due volte ma sono rimasto senza risposta entrambe le volte.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro jcashman,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con Nine Win Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire?
- Hai completato la scommessa del bonus?
- Hai completato la verifica dell'account?
- In base a quali aspettative non avrebbero dovuto essere utilizzati i soldi del bonus?
- Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo [email protected] o pubblica gli screenshot qui
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao jcashman,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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