Nine Win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo i tentativi di verifica.

Ho aperto un conto con NineWin il 24/06/24 con £ 20, hanno abbinato e ho vinto 300 stagni dispari, l'ho applicato fino a lì le regole di gioco sono finite come lo chiamavano soldi veri ho continuato a pregare mentre cercavo di ritirarmi tramite la verifica procedura che ho trovato strana poiché hanno preso il mio deposito immediatamente comunque hanno provato a verificare 6 o 7 volte con la licenza di guida del passaporto anche la ricognizione facciale è fallita dopo numerose e-mail avanti e indietro finalmente oggi 29/06/24 ho ricevuto un'e-mail che diceva che l'account era chiuso £ 499 dal conto detratto chiuso perché il mio passaporto ha i bordi arrotondati che truffa c'erano £ 573 soldi veri sul conto ho solo e-mail da loro penso che sia gestito da casinò Casumo con il nome NineWin

Caro Arfboy55,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti per favore inoltrarmi tutte le comunicazioni tra te e il casinò riguardanti la tua verifica e la successiva chiusura del conto che potrebbero essere rilevanti per l'indagine del tuo caso? Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

Qualcuno dei tuoi documenti di identità è stato verificato con successo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Grazie per le tue e-mail

Sembra che il documento problematico fosse la tua patente di guida. Potresti confermare di aver inviato una foto della tua patente di guida originale?

Ciao Arfboy55,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.