Recensione di NineCasino

La giocatrice tedesca ha riscontrato problemi con un prelievo da lei stesso avviato, poiché i fondi sono stati inviati a un numero di conto errato che non aveva fornito. Il casinò le ha richiesto estratti conto bancari che non è stata in grado di fornire, complicando il suo tentativo di recuperare le sue vincite. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha contrassegnato il reclamo come risolto, a indicare che era stata trovata una soluzione soddisfacente. Abbiamo confermato la risoluzione nel nostro sistema e l'abbiamo invitata a contattarci per qualsiasi problema futuro.

Il giocatore portoghese sta riscontrando problemi con l'annullamento della sua richiesta di prelievo di 5.000 € e la scomparsa del saldo residuo di 1.600 €. Ha contattato l'assistenza VIP, ma gli è stato comunicato di aver violato i termini del casinò, cosa che ritiene non vera, in quanto in possesso di prove delle sue vincite e dei suoi depositi.

Il giocatore polacco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto poiché il casinò ha completato la procedura di verifica e accettato il prelievo. Il Team Reclami ha preso atto della risoluzione e ha apprezzato la collaborazione del giocatore.

Il giocatore del Quebec sta tentando di prelevare le sue vincite di 1200 CAD da NineCasino da cinque mesi. Dopo aver verificato più volte il suo account e aver fornito la documentazione richiesta, riceve continue richieste di un estratto conto dalla sua piattaforma di criptovalute che soddisfi criteri specifici. Nonostante l'invio di un video e diverse e-mail di follow-up, non ha ricevuto una risposta soddisfacente.

Il giocatore argentino ha problemi con NineCasino che gli impedisce di prelevare 2.945,24 € a causa di una richiesta KYC finale per un estratto conto bancario inesistente che mostra transazioni sul portafoglio di criptovalute. Ha fornito tutti gli altri documenti richiesti e ritiene che l'insistenza del casinò su questa richiesta impossibile stia bloccando il suo prelievo.

Il giocatore norvegese ha difficoltà a prelevare le sue vincite da NineCasino a causa di problemi di verifica relativi al suo portafoglio di criptovalute. Gli viene richiesto uno screenshot contenente i suoi dati, che non riesce a fornire, e ha tentato di negoziare un metodo di prelievo alternativo, ma senza successo.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto dopo i ripetuti tentativi del giocatore di contattare il casinò in merito a prelievi multipli in sospeso per un totale di 800 £. Il Team Reclami ha inoltrato il caso a un Resolver dedicato, che ha facilitato la comunicazione con il casinò. Alla fine, il giocatore ha confermato che il reclamo era stato risolto e il problema è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore spagnolo ha riscontrato continue difficoltà nel verificare il suo account e nel prelevare le vincite da NineCasino, nonostante avesse precedentemente un account verificato e avesse effettuato prelievi con successo. Aveva inviato i documenti richiesti più volte, ma continuavano a essere respinti senza spiegazioni chiare. Il Team Reclami ha concluso che il reclamo era ingiustificato, in quanto sussistevano fondati motivi per ritenere che il giocatore avesse manipolato i documenti, il che ha impedito di sostenere la causa. Al giocatore è stato comunicato che, senza aver soddisfatto i requisiti di verifica del casinò, non sarebbe stato possibile effettuare prelievi con successo.

Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi con il prelievo di denaro da Nine Casino dopo che gli è stato chiesto di verificare nuovamente il suo account, nonostante fosse un giocatore attivo. Ha presentato un estratto conto bancario come prova del deposito, ma è stato respinto perché non soddisfaceva i requisiti specifici indicati dal casinò. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato momentaneamente archiviato, sebbene il giocatore si sia riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore ha comunicato sia con il casinò che con la sua banca in merito al pagamento. Il casinò ha confermato che la transazione era andata a buon fine e ha fornito la documentazione relativa al pagamento. Il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto dopo aver ricevuto le informazioni e l'assistenza necessarie.