Il giocatore dalla Grecia ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo è stato respinto in quanto non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre richieste.
Ho depositato 36e 4 giorni fa e il denaro non è nel mio conto. Parlo più volte con la chat e mi dicono di aspettare ma niente risolve.
Caro Fotemoul90,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò e quale metodo di pagamento hai scelto? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ho già depositato una volta con lo stesso metodo di pagamento
Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò e quale metodo di pagamento hai scelto? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Ho depositato allo stesso modo ancora una volta
Potrebbe inoltrare una ricevuta di pagamento che mostri il numero della transazione o ulteriori dettagli di pagamento, per favore?
Grazie, Fotemoul90, per la ricevuta di pagamento. Capisco perfettamente la tua frustrazione, Jessgone1987. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Pertanto, imposterò il timer per ulteriori 12 giorni consentendo al casinò un mese intero per indagare, poiché non è interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Nessun rimborso è stato ancora effettuato
Grazie, Fotemoul90, per l'aggiornamento. Potresti per favore avvisare se hai contattato la tua banca e richiesto un'indagine? Dovrebbero essere in grado di monitorare i tuoi fondi.
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