Stavo giocando sull'app del casinò sabato 18 novembre e ho vinto £ 1000 quindi ho richiesto un prelievo ma domenica 19 ho giocato di nuovo e ho vinto poco meno di 15000,00 quindi dopo sono andato a prelevare ma sono riuscito a farne solo 3000 in un giorno quindi andava bene, poi è stato cancellato e l'ho fatto di nuovo, ma due è stato cancellato, quindi ho fatto una chiacchierata sui soldi e mi avevano detto che avrei ricevuto i miei soldi perché erano stati prelevati dal mio conto di gioco
Ho inviato loro tutte le informazioni che avrei ecc. e poi, poiché ho un conto cointestato con mia moglie in banca, mi dicono che non posso avere la vincita di 15.000,00 a causa di terzi, ma le 1.000 £ che ho ricevuto il giorno prima sono state messe sul mio conto cointestato martedì
hanno preso tutte le mie vincite e hanno detto che ripagheranno solo quello che ho fatto come deposito
Ho parlato con loro alcune volte con una persona che diceva che le vincite sarebbero state rimborsate e poi ieri mi è stato detto che non le avrei ricevute e che c'erano problemi a inviare un'e-mail per scoprire cosa sta succedendo
Ho inviato loro un'e-mail oggi e degli screenshot di tutti i dettagli sulla mia vincita e sulla paga che ho ricevuto da loro, ma non ho ancora ricevuto risposta
per favore puoi aiutare?
I was playing on the casino app on Saturday 18 November and I won £1000 so I requested a withdraw but on Sunday the 19 I played again and I won just under 15000.00 so after that I went to withdraw but could only do 3000 in one days so that was fine then it was cancelled and I did it again but two the was cancelled so I did have a chat on money and they had said I would receive my money as it was taken from my game account
I sent them all the information I’d etc and then because I have a joint account with my wife at the bank they are saying I can not have the winnings of 15000.00 because of third party but the £1000 I got the day before was put into my joint account on Tuesday
they have taken all of my winnings and said they will only pay back what I made as a deposit
I have spoke to them a few times with one person saying the winnings will be refunded and then yesterday I was told I will not get it and that was it any promblems to send a email to find out what is going on
I have sent them a email today and screen shots of all the bits about my winning and the pay I got from them but I have had no response as of yet
please can you help ?
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