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NineCasino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 400 €

NineCasino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 14/12/2023 | Caso chiuso : 12/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore francese aveva effettuato un prelievo di quattrocento euro. Sebbene la transazione risulti approvata nella cronologia delle transazioni del giocatore, non è stata depositata sul suo conto. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i 400 euro e di essere in attesa di un altro prelievo di 500 euro. Lo abbiamo informato che i tempi di elaborazione dei prelievi potrebbero variare e abbiamo richiesto maggiori informazioni sulla sua cronologia dei prelievi. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di follow-up, impedendoci di condurre ulteriori indagini. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho un problema: ho effettuato un prelievo di quattrocento euro da ninecasino e il denaro non è ancora apparso sul mio conto. Quando controllo la cronologia delle transazioni, risulta approvata ma non ancora depositata.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Juanmisle.78,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Ho capito bene che hai richiesto il prelievo il 5 dicembre? Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Juanmisle.78,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, buongiorno, grazie per aver risposto. Il caso è ora risolto. Ho già ricevuto i 400. Ora sto aspettando un altro prelievo di 500, anche questo richiede un po' di tempo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Juanmisle.78. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi. Dato che hai già ricevuto un prelievo, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva questo.

Potresti per favore indicarmi quando esattamente hai richiesto questo prelievo?


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Pubblico
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1 anno fa
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Se mi sono già accorto che alcuni prelievi richiedono tempo, l'ultimo che non è stato cancellato è stato il 14/12/23, ho comunque giocato e fatto altri prelievi dopo quella data e mi hanno pagato il giorno stesso, non capisco perché alcuni impiegano così tanto tempo se uno Quando giochi effettui il deposito immediatamente, il prelievo dovrebbe essere lo stesso, penso

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Pubblico
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11 mesi fa
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Beh, sfortunatamente, dipende da vari fattori, tra cui l'importo vinto, la velocità di revisione del gioco, la disponibilità dello staff del casinò ad approvare le richieste di prelievo ed eventuali problemi che potrebbero sorgere con il fornitore di servizi di pagamento, ecc.

Potresti postare uno screenshot della tua cronologia dei prelievi qui in questo thread?

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Juanmisle.78,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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