HomeReclamiNineCasino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

NineCasino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 1.350 €

NineCasino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 15/02/2024 | Risolto : 19/02/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
Traduzione

Il giocatore italiano aveva lottato con un processo di ritiro che era in revisione dal 10 febbraio. Nonostante avessimo ricevuto assicurazioni dal team di supporto del casinò che tutto andava bene, non sembrava essere stato fatto alcun progresso. Dopo che l'account del giocatore è stato inaspettatamente disabilitato, ha minacciato un'azione legale. Fortunatamente la situazione si è risolta quando i fondi del giocatore gli sono stati accreditati. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa

Ciao, scrivo per parlare del problema che sto riscontrando con un prelievo , è dal 10 febbraio che sono ancora in verifica , nonostante abbia già fatto le verifiche dell' account , ed ancora non ricevo nessuna risposta , assistenza inesistente , ho mandato anche email per avere supporto , mi dicono che è tutto apposto, ma non vedo niente di apposto .

Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Ciao Fra.20710,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Nine Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa

Si il mio account è stato verificato in tutto il 10 febbraio ,sono stati utilizzati soldi veri , ho parlato appunto di questo argomento con l'assistenza , quale mi hanno rassicurato ,ma la situazione è sempre uguale da 5 giorni , sono al 1 step su 4 per da alcuni giorni , considerato che ho letto i termini e condizioni , e il tempo stimato per il ritiro è 72 ore .

Pubblico
Pubblico
9 mesi fa

Scrivo per aggiornarti, mi hanno disabilitato l'account dopo che era tutto verificato e avevo un prelievo in corso , vado per via legale ?

Pubblico
Pubblico
9 mesi fa

Mi sono stati accreditati i miei soldi , per cuo tutto apposto

Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Gentile Fra.20710,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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