Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro una settimana fa. Da allora è in attesa. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo ritiro.
Salve, ho inviato il mio prelievo di 2500€ il 26 ottobre. Il mio account è verificato e non ho utilizzato un bonus. Da allora aspetto i soldi. Ricevo le stesse risposte ogni giorno "Scusa per la lunga attesa, ma ci sono ancora alcuni test da fare con il produttore del gioco"
Penso che questa sia una tattica di stallo enorme nella speranza che i giocatori annullino il loro ritiro e scommettano via i soldi. Ho fissato un limite di 1 € al mese per evitarlo.
Sarebbe bello se potessi avere un aiuto qui.
Grazie mille
Caro Jason19831,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Sapendo che hai completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo è stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
Ciao e grazie per la rapida risposta. no, non ho richiesto un bonus. Secondo Ninecasino, le mie vincite vengono verificate con il fornitore del gioco. La mia verifica è stata rapida, ma il pagamento è sospeso dal 26/10. Penso che sia una tattica dilatoria che i clienti annullino il pagamento e scommettano tutto. Non ho mai sentito un'affermazione del genere.
saluto
Tom
Capisco perfettamente la tua frustrazione, Tom. Imposterò il timer per altri 5 giorni e se non ci saranno sviluppi entro martedì della prossima settimana, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Sono trascorse quasi 2 settimane e ancora non ho ricevuto risposta dal casinò. Spero che puoi aiutarmi
Grazie mille, Tom, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Jason19831,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò. Vorrei chiedere a NineCasino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Ciao!
Sì, scusa per questo ritardo, abbiamo aspettato l'assegno dal provider.
Sembra che ora sia tutto a posto e abbiamo approvato il tuo prelievo. E riceverai i tuoi fondi come al solito prelievo bancario nei giorni più vicini.
Distinti saluti,
NineCasino Team
Wow molte grazie! Adeguerò la recensione a una positiva una volta ricevuto il denaro. Grazie ancora
Caro Giasone,
Per favore fateci sapere se i soldi sarebbero arrivati così possiamo essere sicuri che il caso è stato risolto.
ciao Nick,
Non ancora, confermerò una volta ricevuto.
Grazie
Tom
ciao Nick,
Solo un rapido aggiornamento, sto ancora aspettando i miei soldi.
Grazie Tom
Caro Giasone,
Grazie per le informazioni. È sufficiente se rispondi solo quando arriveranno i soldi o non lo faranno fino allo scadere del timer. Speriamo che arrivi al più presto.
Ciao Nick,
Soldi ancora non ricevuti. Il ritiro è stato approvato lunedì scorso ma ancora nulla pervenuto.
Grazie
Tom