Il giocatore tedesco aspetta la sua vincita da novembre. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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NineCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 450 €
NineCasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Salve, ho richiesto un pagamento il 4 novembre, che è stato confermato anche direttamente. Ho pagato con bonifico bancario ma per ora nessuna traccia di denaro. L'assistenza cerca di convincermi che ci sono problemi con la mia banca, ma la mia banca non ha mai causato problemi. Sono profondamente deluso da questo casinò perché ho espressamente detto che ho bisogno di soldi o ne dipendo. Sono ancora solo messo fuori.
Un casinò NoGO. Non capisco le buone recensioni.
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2 anni fa
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Caro yasiakaz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Potrebbe confermare di aver superato la verifica KYC?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Mi dispiace molto aver fatto un errore .. aspetta dal 04.12 non dal 04.11. Sono davvero dispiaciuto. Ma non può ancora essere che un bonifico richieda più di una settimana ... soprattutto perché mi è stato detto che spetterebbe alla mia banca e devono solo "accettarlo". Non ne ho mai sentito parlare.
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2 anni fa
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Grazie mille per la tua risposta, yasiakaz. In questo caso, ti consiglierei di aspettare ancora qualche giorno. Con l'avvicinarsi delle festività, i casinò di solito devono far fronte a un numero enorme di richieste di prelievo, che possono, purtroppo, portare a ritardi. Terrò aperta questa denuncia, e se non ci saranno sviluppi, interverremo. Per favore, tienici aggiornati nel frattempo.
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2 anni fa
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Caro yasiakaz,
Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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