HomeReclamiNineCasino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

NineCasino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 640 €

NineCasino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 07/06/2023 | Risolto : 08/06/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore del Nord Reno-Westfalia ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Salve, ho richiesto un prelievo giovedì 05/01/2023. Questo non è stato elaborato per me ieri e sei sempre rimandato. Ho quindi annullato questo prelievo e richiesto un nuovo prelievo rispettivamente di € 310, € 100 e € 220. Il denaro era sempre sul mio conto in banca entro poche ore. Ogni volta sei confortato e ti viene detto che il dipartimento finanziario deve rivedere maggiori informazioni su questi pagamenti. Sono sempre stato contento di Nine Casino perché tutto è successo così in fretta, ma non sono già sicuro dell'intera faccenda.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile Mickstar,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ok, grazie mille. Ieri Nine Casino mi ha assicurato che mi avrebbero trasferito i soldi nel giorno lavorativo di ieri. Purtroppo non è arrivato niente. Ho appena chiesto di nuovo e hanno detto la stessa cosa dei giorni precedenti. Vogliono ritardare tutto questo nella speranza che io scommetta i soldi, cosa che farò. grazie per l'impegno

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il denaro è stato appena trasferito. caso può essere chiuso. Grazie mille !

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Mickstar,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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