NineCasino - Le vincite bonus del giocatore sono state confiscate.

Ciao, ho appena incollato ciò che ottengo sul mio account e il mio saldo è stato cancellato. Ora aspetto ancora 2 prelievi ma dicono di essere pazienti.

Ciao,

Durante un controllo di sicurezza del tuo account abbiamo notato che si è verificato un exploit del nostro sistema di bonus.

Si prega di notare che secondo i nostri Termini e condizioni di Gamification:

"Per ogni scommessa con soldi veri di 50€, il giocatore riceverà 1 punto;

Per ogni deposito di 20€, il giocatore riceverà 5 punti".

Tutte le altre valute verranno convertite al tasso di cambio medio giornaliero.

Poiché hai notato che questa regola non viene rispettata, e per di più se ne abusa intenzionalmente, sfortunatamente dobbiamo annullare tutte le tue vincite guadagnate in questo modo e la differenza tra depositi e prelievi verrà restituita al tuo saldo del Casinò.

Si prega di fare riferimento ai nostri Termini e Condizioni per ulteriori informazioni:

"Se l'utente viene a conoscenza di possibili errori o incompletezze del software, si impegna ad astenersi dall'utilizzarli. Inoltre, l'utente si impegna a segnalare immediatamente qualsiasi errore o incompletezza a ninecasino.com Qualora l'utente non adempia al obblighi di cui alla presente clausola, la Società ha diritto all'integrale risarcimento di tutti i costi relativi all'errore o all'incompletezza, inclusi gli eventuali costi sostenuti in relazione al rispettivo errore/incompletezza e alla mancata comunicazione da parte dell'utente."

Saluti,

Etano

Team di Rischio e Pagamenti di NineCasino

Non ottengo alcun calcolo e non conosco il problema del sistema dei bonus.

Secondo:

Saluti!

Come affermato nella nostra precedente e-mail, si è verificato un exploit del nostro sistema di bonus. Pertanto, le vincite sono state incamerate e non devono essere riemesse. Questa decisione è definitiva e non può essere riconsiderata.

Si prega di fare riferimento ai nostri Termini e Condizioni per ulteriori informazioni:

"Se l'utente viene a conoscenza di possibili errori o incompletezze del software, si impegna ad astenersi dall'utilizzarli. Inoltre, l'utente si impegna a segnalare immediatamente qualsiasi errore o incompletezza a ninecasino.com Qualora l'utente non adempia al obblighi di cui alla presente clausola, la Società ha diritto all'integrale risarcimento di tutti i costi relativi all'errore o all'incompletezza, inclusi gli eventuali costi sostenuti in relazione al rispettivo errore/incompletezza e alla mancata comunicazione da parte dell'utente."

Saluti,

Sterlina

finale :

Come detto in precedenza, la decisione è definitiva e non può essere riconsiderata.

Saluti,

Sterlina

Team di Rischio e Pagamenti di NineCasino

Mi aiuti per favore ! Non sto barando. E non faccio nulla di illegale. Il mio account è verificato. Ho fatto depositi. E ho ricevuto due prelievi: importo per skirll: 150.000 huf

e conto corrente bancario: 700.000 huf

Gentile Tomi78888,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore inoltrare il tuo bonus e la cronologia dei depositi a petronela.k@casino.guru ?

Potresti per favore consigliare a quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Caro Petronel, te l'ho inviato per e-mail. Si prega di controllare 🙂

Grazie mille, Tomi78888, per gli screenshot inoltrati e la cronologia di gioco.

Ho capito bene che le tue vincite sono state accumulate con un bonus attivo?

Ho controllato i termini generali del bonus , e questo è quello che ho trovato:

" Eventuali bonus emessi sono per impostazione predefinita limitati a una puntata massima durante la scommessa: 5 EUR, 7,5 NZD, 10 CAD/AUD, 100 CZK, 90 ZAR, 10 BGN, 40 DKK, 40 HRK, 25 RON, 50 NOK, 1950 HUF , 5 CHF, 0.027 LTC, 0.00019 BTC, se non diversamente specificato. Il limite massimo di scommessa include il raddoppio delle scommesse dopo il completamento di un round di gioco, nonché i round bonus (acquistati all'interno del gioco)."

Sei d'accordo sul fatto che questa regola sia stata utilizzata per giustificare l'annullamento delle tue vincite, per favore?

Forse si. Ma mi hanno mandato calcolano le mie vincite senza bonus e non fanno nulla.

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.

Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Gentile Tomi78888,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questa censura. Grazie per la vostra comprensione.