Recensione di Ninlay Casino

Il giocatore tedesco aveva depositato 250€ su 1Red Casino tramite bonifico bancario istantaneo, ma il denaro non era stato accreditato sul suo conto nemmeno dopo 2 ore. Nonostante avesse contattato il servizio clienti e la chat dal vivo, gli era stato detto di aspettare. Il pagamento è stato ricevuto dal fornitore ed è indicato come "In sospeso". Il casinò aveva confermato che i soldi erano arrivati, ma a causa del fine settimana avrebbero potuto esserci dei ritardi. Il giocatore non è stato in grado di annullare il pagamento poiché era già stato elaborato. Alla fine il problema è stato risolto e i fondi sono stati accreditati sul conto del giocatore all'inizio della settimana successiva. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore sudafricano sta riscontrando problemi dopo aver effettuato tre depositi al casinò, di cui solo due si riflettono nel conto. Inoltre, c'è un problema relativo al mancato pagamento delle vincite accettate e approvate. Il giocatore ha ricevuto il deposito sul suo conto del casinò e ha ricevuto il pagamento sul suo conto bancario. Il reclamo è stato chiuso come "risolto".

La giocatrice sudafricana ha presentato più volte documenti di verifica, ma il casinò nega ripetutamente i documenti del suo conto bancario. Nonostante abbiano fornito e-mail originali e prove di pagamento dallo stesso account, l'approvazione non è ancora stata concessa. Il reclamo è stato risolto non appena il giocatore è stato verificato.

Il giocatore sudafricano ha depositato denaro al casinò 1Red, il sistema ha mostrato che il deposito non è riuscito, ma la banca ha confermato l'avvenuta transazione verso il casinò. Nonostante abbia fornito più volte tutte le informazioni e i documenti necessari, il problema rimane irrisolto, con il casinò che chiede ripetutamente di ripresentare i documenti. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare a risolvere il problema del giocatore. Il giocatore ha confermato che il reclamo è stato risolto con successo.

Un giocatore dell'Ontario sta affrontando un problema di ritiro ritardato. Nonostante la verifica dell'account, il casinò impiega molto tempo per elaborare il prelievo e il servizio clienti offre solo scuse. Il giocatore esprime anche insoddisfazione per le informazioni incoerenti fornite dal personale di supporto. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo pagamento.

Il giocatore svizzero non è in grado di ritirare le sue vincite. Il giocatore ha successivamente confermato di essere riuscito a richiedere il prelievo con successo, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore australiano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha riferito che il casinò aveva continuato a richiedere nuove informazioni e a rifiutare i pagamenti, nonostante il conto fosse stato verificato e fossero stati forniti tutti i dettagli necessari. Dopo quasi due settimane, il giocatore ha confermato la ricezione di tutti e tre i pagamenti. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore dell'Assia ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore austriaco ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore danese ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco aspettava il suo pagamento dall'11 febbraio 2024 e aveva ricevuto aggiornamenti incoerenti sullo stato del pagamento dal responsabile dell'assistenza VIP. Il giocatore ha riferito di aver subito ritardi e comunicazioni incoerenti da parte del manager VIP del casinò. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo pagamento di € 1109. Nonostante la risoluzione, il giocatore aveva espresso insoddisfazione per le pratiche di comunicazione del casinò. Il team reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore danese ha difficoltà a prelevare fondi, perché le transazioni con i suoi metodi di pagamento preferiti sono state rifiutate. Il casinò è riuscito a elaborare il prelievo tramite bonifico bancario e il giocatore ha confermato di averlo ricevuto, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha ricevuto un bonus senza deposito e aveva un saldo di 90 euro dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, ma è stato ridotto a 50 euro durante il gioco. Le regole del bonus non menzionavano la riduzione dei fondi dopo la scommessa e, durante il tentativo di chiarirlo nella chat, non hanno ricevuto risposta. Il problema è stato infine risolto con successo poiché il casinò ha riconosciuto l'errore e il giocatore ha ricevuto i propri fondi.

Il giocatore della Corea del Sud stava incontrando difficoltà nel ritirare le proprie vincite a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Volevano prelevare tramite Neteller, tuttavia, gli è stato chiesto di utilizzare un metodo di pagamento alternativo, che hanno rifiutato. Successivamente, il team del casinò ci ha informato che dopotutto sarebbe stato possibile prelevare tramite il metodo di pagamento preferito dal giocatore. Dopo aver modificato un piccolo problema nelle impostazioni del conto di gioco del giocatore, grazie alla collaborazione del giocatore, la sua richiesta di prelievo è stata elaborata con successo. Il reclamo del giocatore è stato chiuso come "Risolto".

Il giocatore olandese ha riscontrato alcuni problemi di equilibrio. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore polacco aveva depositato 600 PLN nel casinò, ma ha trovato il suo account chiuso senza spiegazioni. Nonostante le numerose e-mail e richieste di rimborso, l'account è rimasto bloccato e non è stata fornita assistenza per oltre un mese. Il problema è stato risolto dopo l'intervento del Complaints Team, che ha portato il casinò a restituire con successo il deposito del giocatore sul suo conto bancario. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore greco ha dovuto affrontare molteplici rifiuti durante il processo di verifica. Nonostante abbia presentato diversi documenti d'identità, tra cui un documento d'identità della polizia, uno sdoganamento fiscale, una patente di guida e un documento d'identità digitale certificato dal governo, ognuno di essi è stato rifiutato e i suoi tentativi di chiedere assistenza sono stati accolti con risposte automatizzate. Il giocatore ha riferito che il suo account era stato ora verificato. Abbiamo confermato che il problema è stato risolto con successo e abbiamo chiuso il reclamo.

Il giocatore greco aveva vinto 48000 e il casinò online aveva richiesto la verifica. Il giocatore aveva soddisfatto molteplici richieste di documenti, ma il casinò ha costantemente riscontrato problemi, come un documento di prova dell'indirizzo che aveva più di 6 mesi. Il giocatore ha ritenuto che il casinò stesse cercando delle scuse per impedire il pagamento. Avevamo chiesto al giocatore di inoltrare l'ultimo documento inviato al casinò. Dopo che il giocatore ha fornito le informazioni necessarie, il problema è stato risolto il giorno successivo con la verifica dell'account del giocatore.

Il giocatore greco aveva lottato con un ritiro ritardato da Infinity Casino dopo aver vinto 500 euro. Il giocatore non era stato in grado di accedere alle sue vincite. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Successivamente, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore greco aveva aspettato per 7 giorni una richiesta di prelievo e una spiegazione sul motivo per cui il suo conto, con una somma significativa a cinque cifre, era stato chiuso 8 giorni prima. Le sue richieste non avevano ricevuto risposta dal casinò. Il giocatore giocava principalmente alle slot machine e piazzava scommesse sportive. Aveva accumulato le sue vincite senza bonus attivo e il suo conto era stato verificato. Dopo 10 giorni, il casinò non aveva ancora trasferito i suoi soldi. Dopo 18 giorni il casinò lo ha informato che il suo conto era stato chiuso a causa di una richiesta di autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco. Il casinò aveva riscontrato un malfunzionamento del sistema che aveva consentito al giocatore di continuare a depositare e giocare. Dopo aver realizzato ciò, il casinò ha immediatamente chiuso il conto e avviato un processo di prelievo manuale. Dopo aver verificato le coordinate bancarie del giocatore, il casinò ha trasferito i fondi. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto il suo deposito, risolvendo così il problema.

Il giocatore austriaco ha prelevato 2000 euro sulla sua carta di credito verificata; tuttavia, la società emittente della carta di credito non l'ha accettato e ha rimborsato l'importo. Nemmeno il denaro è tornato sul conto del suo giocatore, nonostante le numerose e-mail e le prove inviate. Il team reclami ha contattato il casinò, che ha richiesto documentazione aggiuntiva e ha suggerito un metodo di prelievo alternativo. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le vincite sul suo conto corrente e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco aveva depositato una grossa somma su Spinch ed è stato contattato da un manager VIP. Dopo aver verificato con successo, aveva richiesto un prelievo che non è stato elaborato entro le 48 ore promesse. Il giocatore era stato informato dal Team Reclami di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Nonostante le preoccupazioni iniziali dovute alle dichiarazioni contraddittorie del casinò e alle recensioni online negative, la giocatrice ha ricevuto le sue vincite ed ha espresso soddisfazione per il processo. Il problema è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore bulgaro aspettava il prelievo da meno di due settimane e non aveva ancora ricevuto il pagamento. Il team reclami lo aveva informato che tali ritardi erano spesso dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo e aveva suggerito di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo. A seguito di questo avviso, il giocatore aveva confermato di aver ricevuto il ritiro e il caso era stato contrassegnato come risolto dalla squadra.

La giocatrice maltese ha richiesto il ritiro delle sue vincite, tuttavia, il suo account è stato bloccato e le sue vincite sono state trattenute. Anche se il giocatore è stato autoescluso su tutte le piattaforme dell'operatore, il casinò ha pagato i depositi del giocatore, quindi abbiamo considerato questo caso risolto.

La giocatrice tedesca ha avuto le sue vincite senza deposito annullate. Dopo le indagini e la comunicazione con i rappresentanti del casinò, il giocatore ha ottenuto il pagamento delle sue vincite senza deposito.

Il giocatore olandese aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato che il pagamento era stato ricevuto correttamente. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore austriaco si era registrato con successo, aveva depositato e verificato il suo account, ma ha dovuto affrontare tentativi di prelievo annullati di 1000 euro. Nonostante i problemi con Skrill, il deposito è rimasto funzionante. Il giocatore è passato a un conto bancario per il prelievo, che è stato alla fine verificato, e ha ricevuto con successo il pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore olandese aveva chiesto il ritiro due settimane prima di presentare il reclamo. Il conto del giocatore era stato verificato, ma non aveva ricevuto le vincite e la chat dal vivo del casinò non aveva fornito risposte chiare. Il conto del giocatore era stato bloccato brevemente ma è stato successivamente riaperto. Il giocatore aveva inoltre rivelato di aver perso una parte significativa delle proprie vincite a causa del ritardo nella conferma del prelievo. Avevamo contattato il casinò per capire la causa del ritardo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite e ha richiesto la chiusura del caso. Il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore greco era preoccupato per le ripetute cancellazioni di prelievi da un casinò. Il casinò aveva affermato che aveva un account duplicato dopo aver tentato di ritirare la sua vincita di 1000 euro. Nonostante avesse verificato la sua identità e risolto il problema del conto duplicato, il casinò aveva continuato a cancellare i suoi prelievi. Dopo che il reclamo del giocatore è stato presentato, le abbiamo chiesto di fornire maggiori informazioni e abbiamo mantenuto il reclamo aperto fino a quando non ha confermato che il suo ritiro è andato a buon fine. La giocatrice ha successivamente confermato che il suo ritiro era stato completato e che il problema era stato risolto.