HomeReclamiNomini Casino - I prelievi del giocatore vengono annullati.

Nomini Casino - I prelievi del giocatore vengono annullati.

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Importo:: 180 €

Nomini Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 08/05/2023 | Caso chiuso : 29/05/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore austriaco ha richiesto più volte prelievi dal casinò, ma sfortunatamente sono stati annullati. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il mio prelievo continuava a essere annullato.


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro marcelmmüller2,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
  • Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
  • Quando hai richiesto un prelievo dal casinò l'ultima volta? È ancora in sospeso nel tuo account?

Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il supporto mi ha informato che non vi è alcun motivo per cui il prelievo è stato annullato, dovrei provare a prelevare di nuovo.


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per la spiegazione.

Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente (e-mail, trascrizioni di chat) tra te e il casinò in merito al problema? La mia email è tomas@casino.guru

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao marcelmmueller2,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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