HomeReclamiNomini Casino - Il giocatore è stato accusato di aprire più account.

Nomini Casino - Il giocatore è stato accusato di aprire più account.

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Importo:: 200 €

Nomini Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 24/06/2020 | Caso chiuso : 13/07/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore dalla Repubblica Ceca è stato accusato di aprire più account. Abbiamo respinto il reclamo in base alle prove fornite dal casinò.

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Pubblico
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3 anni fa
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Secondo quanto riferito, ho un account duplicato, ma non ho mai giocato in questo casinò prima.

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Jonathan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato https://nomini.com/cs/rules :

file

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, per quanto a tua conoscenza, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso IP indirizzo come il tuo? Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Modificato da un admin di Casino Guru
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Privato
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3 anni fa
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Informazioni sensibili

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille Jonathan per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao Jonathan,


Mi dispiace molto per il tuo problema.


Vorrei invitare Nomini Casino a partecipare a questa conversazione. Potresti fornire la prova che il giocatore aveva account duplicati? Le prove possono essere inviate alla mia e-mail zuzana.r@casino.guru

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Jonathan,


Sfortunatamente, abbiamo ricevuto le prove dal casinò che sono stati aperti 2 account con lo stesso indirizzo e IP (nella stessa data più o meno nello stesso periodo). Questo è sufficiente per il casinò per chiudere il tuo account e rimborsare il tuo deposito. Mi dispiace molto, ma non ci è permesso condividere queste prove con te.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questa denuncia in quanto ingiustificata. Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

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