Il giocatore dalla Repubblica Ceca è stato accusato di aprire più account. Abbiamo respinto il reclamo in base alle prove fornite dal casinò.
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Nomini Casino - Il giocatore è stato accusato di aprire più account.
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Importo:: 200 €
Nomini Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.8
Nomini Casino ha un Indice di sicurezza di 8,8: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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4 anni fa
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Secondo quanto riferito, ho un account duplicato, ma non ho mai giocato in questo casinò prima.
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4 anni fa
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Caro Jonathan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato https://nomini.com/cs/rules :
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, per quanto a tua conoscenza, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso IP indirizzo come il tuo? Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Modificato da un admin di Casino Guru
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4 anni fa
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Grazie mille Jonathan per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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4 anni fa
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Ciao Jonathan,
Mi dispiace molto per il tuo problema.
Vorrei invitare Nomini Casino a partecipare a questa conversazione. Potresti fornire la prova che il giocatore aveva account duplicati? Le prove possono essere inviate alla mia e-mail zuzana.r@casino.guru
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4 anni fa
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Caro Jonathan,
Sfortunatamente, abbiamo ricevuto le prove dal casinò che sono stati aperti 2 account con lo stesso indirizzo e IP (nella stessa data più o meno nello stesso periodo). Questo è sufficiente per il casinò per chiudere il tuo account e rimborsare il tuo deposito. Mi dispiace molto, ma non ci è permesso condividere queste prove con te.
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4 anni fa
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Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questa denuncia in quanto ingiustificata. Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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