Il giocatore tedesco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao cara comunità,
inizialmente ero molto soddisfatto del Casinò Nomino. Tuttavia, ora ho enormi problemi con la verifica del mio account. È così che è iniziato tutto... Il 7 novembre 2022 ho ricevuto un'e-mail da kyc@nomino.com che dovrei verificare il mio account. Ho quindi ricevuto i documenti immediatamente il 07.11. fornito. Poiché inizialmente depositavo con Revolut e utilizzavo carte di credito monouso, ho dovuto caricare ogni singolo estratto conto bancario. Quindi lo farò il 10.11. chiesto di fornire tutti gli estratti conto delle mie carte virtuali. L'ho ricevuto il 10.11. fornito in forma zippata. Sembra che tu non possa decomprimere il file. Poi io di nuovo il 10.11. tutti i documenti inviati decompressi. La ricevuta della mail è sempre con:
Ciao Tim,
Grazie per aver contattato il nostro Servizio Clienti Nomini.
Vi ringraziamo per i documenti forniti.
Abbiamo inviato i documenti al dipartimento responsabile.
L'esito della verifica ti verrà comunicato tramite e-mail.
Se hai ulteriori domande, contattaci via e-mail support@Nomini.com o tramite live chat.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Nomini.com
approvato. In data 11/11/2022 hai voluto ricevere un'altra carta. L'ho quindi rispedito all'assistenza lo stesso giorno. Il fine settimana è nell'aria. Dì kyc@... il dipartimento finanziario non è raggiungibile. Ma ci tornerò più tardi. Oggi, 15 novembre 2022, ricevo il messaggio dal supporto che vorrei fornire a tutti gli estratti conto Revolut degli ultimi 3 mesi. Come descritto sopra, ho già fornito tutto il 10 novembre 2022.
Attualmente ho dal 06.11. ; 07.11 e 13.11 2022 Pagamenti in sospeso che non vengono elaborati.
Argomento Supporto chat dal vivo:
Il supporto è amichevole, veloce e utile, ma niente di più. Prima dicono che il dipartimento finanziario lavora dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 Pochi giorni dopo, il dipartimento finanziario funziona solo dalle 7:00 alle 15:00 Sarai rimandato per sempre, a prescindere se comunichi in inglese o in tedesco.
Spero che tu possa aiutarmi qui.
Cordiali saluti
Tim W***
Ciao Cristina,
Non ho il pagamento. Ma sono molto più interessato alla verifica. Il casinò ha ricevuto tutti i dati. Una conferma di verifica è ancora in sospeso.
saluto
Grazie per la risposta, Timme1405. Ho capito bene che la verifica del tuo metodo di deposito sembra essere l'unico ostacolo tra te e il successo della verifica? Il casinò ha approvato il resto dei tuoi documenti?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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