Nomini Casino - Il giocatore riscontra ritardi nel processo di prelievo.

Ho effettuato un prelievo 304 il 21 gennaio e sono ancora in sospeso fino ad ora, ho contattato la chat molte volte e mi hanno solo avvisato che c'è un ritardo dovuto all'elevato volume di prelievi. Ho richiesto il mio numero ID giocatore tramite supporto e-mail senza alcuna risposta. Sono un vecchio giocatore di quel casinò e non ho mai avuto problemi

Caro wardangeorges,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

A che tipo di giochi hai giocato: slot, giochi da casinò dal vivo, scommesse sportive?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Sono un vecchio giocatore dei vostri casinò e in passato ho effettuato molti prelievi senza problemi, la vincita è su una slot machine senza alcun bonus.

Grazie per la risposta. Prima di procedere con l'indagine, ti prego di inoltrarmi tutta la comunicazione tra te e il casinò in merito al ritardo nell'elaborazione del tuo pagamento a [email protected] .

Grazie mille, wardangeorges, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Jana ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro wardangeorges,

Mi chiamo Jana e da ora in poi ti aiuterò a risolvere il tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare il rappresentante del Nomini Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile casinò, potresti indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?

Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.

Grazie al guru del casinò, il problema con i nomini è stato risolto, hanno pagato i 304 dollari.

Caro wardangeorges,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Jana Kopecká

Casinò.Guru