Nomini Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Nomimi non ha confermato il mio indirizzo per 4 mesi (dicembre 2022). Ho 167 euro in sospeso come ritiro e si rifiutano di verificare i miei documenti di "prova di domicilio". La scorsa settimana ne hanno finalmente accettato uno per rifiutarlo l'altro giorno. Non rispondono nemmeno su ciò che non va nei documenti. Il loro supporto ha risposte generali che non specificano il problema. Penso che non siano interessati a pagarmi. Ho effettuato diversi depositi lì, in totale ho anche perso denaro.

Se hai bisogno ho gli screenshot per dimostrare il mio caso. Un giorno ha approvato il giorno dopo "invia la prova dell'indirizzo"... Questo è uno scherzo.

Caro Juniash2014,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che la verifica della prova dell'indirizzo sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, l'unico ostacolo. La mia identità è stata verificata. E per essere corretti, nessuna vincita, ho depositato più volte e questa è la prima richiesta di prelievo. Sono dalla parte dei perdenti qui.

Ciao. Puoi chiudere questo reclamo. Sono stato pagato.

Grazie

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, juniash2014, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru