HomeReclamiNomini Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Nomini Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 980 €

Nomini Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 07/02/2022 | Caso chiuso : 27/02/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare i suoi fondi. Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ho soddisfatto tutte le condizioni per poter ritirare, ho cambiato browser e rinunciato ai miei bonus e giri gratuiti e inviato i nominativi per posta, mi hanno detto che il ritiro ora funziona ma non funziona

per favore aiutami a prendere i miei soldi

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Dennis,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato tutti gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito bene che non hai potuto prelevare le tue vincite perché avevi ancora dei Soin gratuiti attivi? Quei giri gratuiti facevano parte del bonus originale che hai riscattato?

Potresti confermare che il tuo account e il metodo di pagamento per prelevare le tue vincite sono stati verificati con successo in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Esattamente non potevo ritirarlo perchè avevo giri gratis e bonus li ho implementati tutti li avevo depositati più volte poi sono stato contattato da nomini e mi hanno detto che ho ancora bonus aperti...

Mi è stato chiesto se volevo fare a meno di giri gratuiti e bonus e vorrei pagare ora. Ho risposto sì e nomini ha detto che ora dovrebbe funzionare ma continua a non funzionare

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Nomini non offre la verifica

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie mille, Dennis, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Dennis,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Nomini Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro cliente,

Grazie per averci contattato.

Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi con il prelievo di fondi dal nostro casinò online.

Come possiamo vedere, sei riuscito a richiedere un prelievo in data 08.02.2022. Siamo inoltre lieti di informarvi che è stato elaborato oggi dal nostro dipartimento finanziario.

Tieni inoltre presente che potrebbero essere necessari fino a 3-5 giorni lavorativi prima che il denaro raggiunga il tuo conto bancario.

In caso di ulteriori domande, non esitare a ricontattarci.

Distinti saluti,

Nomini.com

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie al team di Nomini Casino per la risposta.

Caro Dennis,

Puoi confermare questo?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Dennis,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Anche se supponiamo che il problema sia stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo costretti a respingere questo reclamo.

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