Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare i suoi fondi. Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
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Nomini Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 980 €
Nomini Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.8
Nomini Casino ha un Indice di sicurezza di 8,8: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho soddisfatto tutte le condizioni per poter ritirare, ho cambiato browser e rinunciato ai miei bonus e giri gratuiti e inviato i nominativi per posta, mi hanno detto che il ritiro ora funziona ma non funziona
per favore aiutami a prendere i miei soldi
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Dennis,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato tutti gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito bene che non hai potuto prelevare le tue vincite perché avevi ancora dei Soin gratuiti attivi? Quei giri gratuiti facevano parte del bonus originale che hai riscattato?
Potresti confermare che il tuo account e il metodo di pagamento per prelevare le tue vincite sono stati verificati con successo in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Esattamente non potevo ritirarlo perchè avevo giri gratis e bonus li ho implementati tutti li avevo depositati più volte poi sono stato contattato da nomini e mi hanno detto che ho ancora bonus aperti...
Mi è stato chiesto se volevo fare a meno di giri gratuiti e bonus e vorrei pagare ora. Ho risposto sì e nomini ha detto che ora dovrebbe funzionare ma continua a non funzionare
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Dennis, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Dennis,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Nomini Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro cliente,
Grazie per averci contattato.
Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi con il prelievo di fondi dal nostro casinò online.
Come possiamo vedere, sei riuscito a richiedere un prelievo in data 08.02.2022. Siamo inoltre lieti di informarvi che è stato elaborato oggi dal nostro dipartimento finanziario.
Tieni inoltre presente che potrebbero essere necessari fino a 3-5 giorni lavorativi prima che il denaro raggiunga il tuo conto bancario.
In caso di ulteriori domande, non esitare a ricontattarci.
Distinti saluti,
Nomini.com
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie al team di Nomini Casino per la risposta.
Caro Dennis,
Puoi confermare questo?
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