Nomini Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di ripetuti requisiti.

Il 2 febbraio volevo richiedere un prelievo di 902 PLN (~$230). Quando ho provato a prelevare (tutti i metodi), è apparso un messaggio: devo effettuare un fatturato del deposito X1 e molto tempo fa ho realizzato un fatturato di 50 PLN. Ho contattato la live chat: a causa del problema tecnico sopra descritto mi è stato promesso un pagamento manuale. Ho inviato loro i dettagli del trasferimento via e-mail. Sono passate 3 settimane, il casinò non ha pagato i soldi, niente ti impedisce di ordinare un prelievo sul tuo conto bancario, dato che hanno i dati. Ho segnalato l'accaduto ad Askgamblers, grazie al loro intervento, Nomini ha commentato l'accaduto: Hanno chiesto di aggiungere un ID al profilo. Lo hanno fatto apposta per ritardare il pagamento di un'altra settimana: la verifica richiede fino a 3 giorni. I dipartimenti di supporto e finanziario non lavorano nei fine settimana, il che significa un totale di un mese di attesa.

Ciao Rashasse,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Nomini Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao, grazie per la tua rapida risposta.

1. Quando ho depositato 50 PLN, ho ricevuto un piccolo bonus di giri, circa 20 PLN: ho piazzato una scommessa abbastanza rapidamente e poi ho continuato a giocare con fondi reali.

2. In precedenza, non avevo problemi a depositare e prelevare denaro da Nomini senza verifica. Utilizzo questo gruppo di casinò (Rabidi/araxio) da molto tempo e la verifica è sempre stata volontaria. Questa è la prima volta che mi viene chiesto di farlo.

3. L'ultima volta che ti ho contattato è stato letteralmente ieri, tramite la live chat di Nomini. Ho chiesto perché ci vogliono 7 ore per controllare una foto della mia carta d'identità 😉. Questa verifica aveva lo scopo di accelerare i pagamenti. In realtà lo ritarda: lo staff del casinò potrebbe chiedere ulteriori informazioni per ottenere +3 giorni di attesa. Penso che questo sia intenzionale perché se fosse necessaria una verifica per elaborare un prelievo, avrebbero potuto chiedermelo 2 settimane fa.

Ciao Rashasse,

Tieni presente che consigliamo già di attendere almeno 14 giorni affinché il casinò elabori la verifica. Potete per favore indicarci quali documenti vi sono stati richiesti e se qualcuno di essi è già approvato?

buongiorno, oggi alle 9:00 fortunatamente ho ricevuto una mail da Nomini che il pagamento è stato accettato. Ho già fondi sul mio conto bancario. Sono felice che, nonostante l'attesa di 25 giorni, il caso possa considerarsi chiuso e vi ringrazio per il vostro aiuto😀

Caro rakshasse,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Casino.Guru