Il giocatore austriaco ha chiesto il ritiro una settimana fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Austria has requested withdrawal a week ago. It has been pending since. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore austriaco ha chiesto il ritiro una settimana fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
So che sono solo 100 euro ma vale 1 ween di cibo e non voglio accettare che stiano cercando di imbrogliarmi per questa piccola somma. Esattamente 1 settimana fa ho richiesto un prelievo e dopo 2 giorni ho chiesto cosa fosse successo, hanno affermato che potevano volerci fino a 3 giorni, quindi ho aspettato. Dopo 5 giorni ho chiesto di nuovo e mi hanno detto che il dipartimento finanziario sta attualmente effettuando una comunicazione e riceverò presto il cashout. Ogni volta che parlo con il servizio clienti mi dicono che arriverà presto. Ho giocato in molti buoni casinò dove dopo la verifica ogni prelievo richiede pochi minuti. Evita i nomini a tutti i costi!
I know its only 100 euros but thats 1 ween worth of food and i just dont want to accept that they are trying to scam me for this small amount. Exactly 1 week ago i requested a withdrawal and after 2 days i asked what happened, they stated it can take up to 3 days so i waited. After 5 days i asked again and they told me that the financial department is currently wirking on it and i will get the cashout soon. Everytime i talk to the customer service they just say it will come soon. I have played at many good casinos where after verification every cashout takes a few minutes. Avoid nomini at all cost!
Caro Claudio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti confermare che il tuo account è stato verificato con successo in passato? Hai mai ricevuto pagamenti da questo casinò?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Claudio,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please confirm that your account has been successfully verified in the past? Have you ever received any payments from this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Grandi notizie. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Claudio, per la tua conferma e non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
Great news. As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Claudio, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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