Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo, ma non è stato elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che la transazione è stata elaborata correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao, ho richiesto un pagamento il 04/03/2022 finora non ho ricevuto alcun feedback reale e sto ancora aspettando i miei soldi.
Caro Alessandro,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Salve, finora non sono stati richiesti documenti ecc. e sarete rimandati via e-mail nell'ultima e-mail che il vostro prelievo ha raggiunto la fase finale, ma non è stato possibile fornire la data di pagamento.
Grazie per la risposta, Alessandro. Sfortunatamente, a volte può essere un po' dispendioso in termini di tempo elaborare un prelievo, specialmente se è il primo, o se un giocatore sta cercando di prelevare una quantità maggiore di denaro in una transazione.
Tuttavia, consiglierei comunque di concedere al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Sembra che siamo finalmente sulla strada giusta! Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete il pagamento.
Ottime notizie, Alessandro! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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