Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro quasi 2 settimane fa, ma da allora è in attesa. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Nomini Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 850 €
Nomini Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.5
Nomini Casino ha un Indice di sicurezza di 9,5: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Dal 01/04/22 non aspetto alcuna conferma del pagamento da parte dell'ufficio finanziario.
Ho già contattato la live chat 4 volte. Ogni volta che viene controllato e controllato. Una volta che un'e-mail sarebbe stata scritta al dipartimento finanziario per "accelerare" il pagamento. Tuttavia, è stato 4 giorni fa. Ho solo sentito dire che dovrei avere un po' più di pazienza. Anche quando ho chiesto se fosse normale e che l'avessi sentito prima, la risposta è stata "abbi un po' di pazienza" che non aveva assolutamente nulla a che fare con la mia domanda..
I miei precedenti pagamenti (una volta 120 euro e 350 euro) erano sul mio conto dopo poco meno di una settimana e dopo alcuni giorni ho ricevuto l'e-mail di conferma per il pagamento andato a buon fine. Ma con gli 850 euro si tira fuori tutto questo? Non so se sia intenzionale, ma mi sembra perché costa qualche euro in più rispetto a prima.
Secondo LiveChat, non ho bisogno di verifiche, mi contatterebbero se avessero bisogno di qualcosa.
Quindi ora mi chiedo se vedrò mai i soldi o no?
Quasi 2 settimane per un pagamento sono un po' lunghe, soprattutto perché non è la prima.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Domenico,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, quindi potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Nel frattempo, potresti per favore avvisare quando hai ricevuto esattamente il tuo ultimo prelievo?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Il mio ultimo pagamento è stato il 5 aprile. ricevuto (ricevuta di denaro). Come comunicazioni tra me e il casinò? Registro chat dal vivo?
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Domenico. Sì, può essere la trascrizione della chat dal vivo, gli screenshot o le e-mail inoltrate.
Potresti per favore indicarci quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso che usavi prima?
Qual è lo stato attuale della nostra richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Domenico,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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