Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro quasi 2 settimane fa, ma da allora è in attesa. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Nomini Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 850 €
Nomini Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Dal 01/04/22 non aspetto alcuna conferma del pagamento da parte dell'ufficio finanziario.
Ho già contattato la live chat 4 volte. Ogni volta che viene controllato e controllato. Una volta che un'e-mail sarebbe stata scritta al dipartimento finanziario per "accelerare" il pagamento. Tuttavia, è stato 4 giorni fa. Ho solo sentito dire che dovrei avere un po' più di pazienza. Anche quando ho chiesto se fosse normale e che l'avessi sentito prima, la risposta è stata "abbi un po' di pazienza" che non aveva assolutamente nulla a che fare con la mia domanda..
I miei precedenti pagamenti (una volta 120 euro e 350 euro) erano sul mio conto dopo poco meno di una settimana e dopo alcuni giorni ho ricevuto l'e-mail di conferma per il pagamento andato a buon fine. Ma con gli 850 euro si tira fuori tutto questo? Non so se sia intenzionale, ma mi sembra perché costa qualche euro in più rispetto a prima.
Secondo LiveChat, non ho bisogno di verifiche, mi contatterebbero se avessero bisogno di qualcosa.
Quindi ora mi chiedo se vedrò mai i soldi o no?
Quasi 2 settimane per un pagamento sono un po' lunghe, soprattutto perché non è la prima.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Domenico,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, quindi potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Nel frattempo, potresti per favore avvisare quando hai ricevuto esattamente il tuo ultimo prelievo?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Il mio ultimo pagamento è stato il 5 aprile. ricevuto (ricevuta di denaro). Come comunicazioni tra me e il casinò? Registro chat dal vivo?
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Domenico. Sì, può essere la trascrizione della chat dal vivo, gli screenshot o le e-mail inoltrate.
Potresti per favore indicarci quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso che usavi prima?
Qual è lo stato attuale della nostra richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Domenico,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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