Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Nomini Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 820 €
Nomini Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao,
Ho richiesto a Nomini un pagamento di 820 euro il 05/01/22. Dopo 3 giorni ho contattato l'assistenza clienti. Mi hanno detto che ci sarebbero voluti 3-5 giorni, dopodiché il supporto mi ha assicurato che il pagamento sarebbe dovuto essere elaborato venerdì. Quando venerdì non è successo nulla, ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che era dovuto a problemi tecnici (che usano sempre come scusa quando i pagamenti sono in ritardo). Poi mi ha detto che dovrebbe essere lunedì (cioè oggi). Non è ancora così! Ho bisogno del tuo aiuto perché questo viene trascinato fuori tutto il tempo con le stesse risposte.
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2 anni fa
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Caro CrossedKiller,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato.
Dal momento che questo non è il tuo primo prelievo e non il tuo primo reclamo su questo casinò e sui suoi prelievi ritardati, credo che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo. Ti consiglierei di aspettare ancora un po'. Terremo aperto questo reclamo e, se non ci saranno sviluppi, interverremo. Tienici aggiornati e facci sapere nel caso ci siano novità.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho anche fornito i miei dati di verifica. Anche se mi è stato detto che tutto è stato ricevuto ed elaborato, non sono ancora verificato. Come può essere?
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Pubblico
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2 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, CrossedKiller. Tuttavia, diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento. Pertanto, ti consiglio di aspettare qualche giorno in più. Se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
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2 anni fa
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Il problema è che al momento ho 2 prelievi e sto aspettando la mia verifica
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2 anni fa
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Potresti per favore indicare quando esattamente hai fornito i tuoi documenti? Hai fornito tutti i documenti richiesti nel formato corretto?
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2 anni fa
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Lunedì e così presto. Inoltre, ora ho effettuato un deposito immediato di 400 euro ed è già stato addebitato, ma non è nel mio conto giocatore.
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2 anni fa
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Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare il processo di verifica. Consiglierei di aspettare ancora qualche giorno e, se non ci sono sviluppi, interverremo.
Per quanto riguarda il tuo deposito perso - se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Tuttavia, prima di farlo, ti consiglierei di almeno 1 giorno, poiché il deposito potrebbe essere ritardato a causa di alcuni problemi di elaborazione e c'è la possibilità che venga restituito al tuo conto bancario.
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2 anni fa
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Il deposito non è mai stato un problema e il denaro è già stato prelevato dal mio conto perché è un deposito istantaneo. È passato 1 giorno ora
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2 anni fa
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Ho inviato loro un estratto conto bancario dove puoi vederlo chiaramente. Tuttavia, è stato così per oltre un giorno per un deposito SOFORT. Ho anche chiesto alla mia banca e mi hanno detto che hanno inviato il denaro ed è arrivato. Finora non ci sono mai stati problemi e ora tutto d'un tratto già? Il casinò non è in grado di elaborare un deposito alla volta
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2 anni fa
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Per poter procedere con questo reclamo, vorrei chiederti di fornire queste informazioni:
- lo screenshot della ricevuta di deposito,
- lo screenshot della cronologia dei depositi dal conto del casinò,
- una dichiarazione ufficiale (una lettera o un'e-mail) della tua banca in merito a questa situazione in cui il messaggio dice chiaramente che questi fondi sono stati trasferiti con successo,
- tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò.
Grazie mille in anticipo.
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2 anni fa
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Tutto si è chiarito, ma dato che ho appena perso dopo 9 depositi di fila. Questo casinò è stato cancellato per me, non ho mai sperimentato un RTP così negativo
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2 anni fa
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Voglio informarti che non possiamo fare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo al tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro CrossedKiller,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, faccelo sapere, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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