Il giocatore tedesco ha cercato di ritirare le sue vincite. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Germany has been trying to withdraw his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore tedesco ha cercato di ritirare le sue vincite. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao,
Ho depositato circa 700 euro al Casino Nomini e vorrei prelevare 500 euro. Questa applicazione non è stata ancora elaborata. Non è stata effettuata una verifica, ha chiesto la live chat, ma è stato detto che per il momento non era necessaria alcuna verifica.
Lo stato del pagamento non è cambiato finora. Dato che in realtà mi piace questo casinò ed è elencato qui, vorrei continuare a giocare lì. Ma che il pagamento non venga elaborato è purtroppo molto fastidioso.
Nome del giocatore: T *** 1
Lg
Tobias L ***
Hello,
I have deposited around 700 euros at Casino Nomini and would like to withdraw 500 euros. This application has not yet been processed. A verification was not carried out, asked the live chat, but was told that no verification was necessary for the time being.
The status of the payout has not changed so far. Since I actually like this casino and is listed here, I would like to continue playing there. But that the payout is not processed is unfortunately very annoying.
Player name: T *** 1
Lg
Tobias L ***
Hallo,
ich habe bei dem Casino Nomini ca 700 Euro eingezahlt und möchte mir 500 Euro auszahlen lassen. Dieser Antrag wurde bisher noch nicht bearbeitet. Eine Verifizierung wurde nicht vorgenommen, habe den Live Chat gefragt ,aber man sagte mir , das keine Verifizierung vorerst nötig wäre.
Am Status der Auszahlung hat sich bisher nichts geändert. Da dieses Casino mit eigentlich gefällt und hier gelistet ist , würde ich dort gerne weiterspielen. Aber das die Auszahlung nicht bearbeitet wird , ist leider sehr ärgerlich.
Spielername : T***1
Lg
Tobias L***
Caro Tobias,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai mai effettuato un prelievo di successo prima? Inoltre, vorrei sapere esattamente quando hai richiesto il ritiro.
Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, per favore, inoltrale a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicale qui).
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Tobias,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you ever made a successful withdrawal before? Also, I would like to know when exactly you requested the withdrawal.
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please, forward it to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Caro Tobias,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Dear Tobias,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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