Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro circa una settimana fa prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Vorrei il vostro aiuto Ho richiesto due prelievi al casinò nomini uno il 07/05 per un importo di R$ 3000 e l'altro il 06/07 per un importo di R$ 2000 Ma finora non ho ricevuto nessuno di questi prelievi .
Li contatto ma dicono sempre la stessa cosa che ci vogliono 3 giorni lavorativi per elaborare il prelievo e dicono di aspettare più a lungo finora non è stato depositato nulla sul mio conto.
Qualcuno può aiutarmi.
Caro Ronie,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Grazie per la risposta, Ronie. Hai altri prelievi in sospeso? Possiamo ora considerare risolto questo problema?
Caro Ronie,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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