La giocatrice tedesca sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Nomini Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 800 €
Nomini Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao.
Ho aspettato i miei soldi per alcuni giorni. Oggi è arrivato che all'improvviso ho dovuto verificarmi. Ho inviato tutti i documenti. Ho chiesto due volte quanto tempo ci sarebbe voluto. Ma si è sempre detto che c'era troppo da fare. Non può essere quello, tutti i documenti sono stati presentati. Voglio finalmente i miei soldi. Puoi fare pressione su di esso in modo che tutto vada più veloce?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro MaddieStr,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Se sei sicuro di aver inviato tutti i documenti richiesti, posso solo consigliarti di attendere qualche giorno in più per dare al casinò abbastanza tempo per esaminare i tuoi documenti. Manterrò questo reclamo aperto, quindi per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao.
Grazie per la tua pronta risposta. Ovviamente posso capire che alcuni processi richiedono più tempo. Ma ho bisogno dei miei soldi perché sono davvero nei guai. Sarebbe possibile accelerare il processo di verifica? Te ne sarei davvero grato. Per favore aiutami 😕. Calorosi saluti
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1 anno fa
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Ciao.
Il mio account è stato finalmente verificato oggi. Ora sto aspettando i miei 800 euro. Non escono dalla loro testa. Aspetto i miei soldi da domenica sera.
Auguri
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, MaddieStr. Spero che riceverai presto le tue vincite. Terrò aperto questo reclamo fino alla tua conferma in merito al ritiro andato a buon fine. Per favore fammi sapere non appena ricevi il pagamento.
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1 anno fa
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Ciao MaddieStr,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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