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NordicBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso definitivamente.

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NordicBet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 12/06/2024 | Caso chiuso : 19/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore finlandese aveva richiesto la chiusura temporanea del conto presso NordicBet a causa delle preoccupazioni relative al gioco d'azzardo eccessivo, ma è stato informato che il conto sarebbe stato chiuso definitivamente, limitando l'accesso a tutti i prodotti del Gruppo Betsson. Abbiamo spiegato che i casinò potrebbero chiudere permanentemente i conti per proteggere i giocatori da problemi di gioco e che non vi sarebbe alcun ricorso se il casinò si fosse rifiutato di riaprire il conto. Al giocatore è stato consigliato di utilizzare lo strumento di assistenza per l'autoesclusione per ulteriore protezione. Il reclamo è stato chiuso poiché la decisione del casinò era in linea con le politiche del gioco d'azzardo responsabile.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ho contattato il servizio clienti per richiedere una chiusura temporanea del mio account perché sentivo che il mio gioco mi stava sfuggendo di mano. Tuttavia, NordicBet ha risposto dicendo che il mio conto sarebbe stato chiuso definitivamente. C'è qualcosa che si può fare a riguardo? Per quanto ne so, questo significa che sono stato escluso da tutti i prodotti del Gruppo Betsson.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro Mondehilton,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con NordicBet Casino DK.

Tieni presente che riteniamo che se un giocatore informa il casinò di problemi con il gioco d'azzardo o che perde il controllo del suo gioco d'azzardo, ci aspetteremmo che il casinò blocchi permanentemente il giocatore per proteggerlo. Se il casinò agisse per proteggerti, questo sarebbe il risultato che vorremmo che il casinò ottenesse per te.

Anche se il casinò ha bloccato il tuo conto perché eccessivamente cauto, riteniamo che i casinò possano bloccare o disabilitare il conto di un giocatore in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo purché il casinò non trattenga il saldo del giocatore.

Per favore fatemi sapere se ci sono circostanze a sostegno del vostro caso, altrimenti chiuderemo il reclamo.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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C'è qualcosa da fare? Vorrei giocare ai prodotti del gruppo nordicbet/betsson in futuro, ma non potrò mai più aprire un conto se la decisione rimane?

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Caro Mondehilton,

Non sappiamo fino a che punto il casinò si impegnerà a proteggere i pagatori poiché le politiche dei casinò online non sono unificate a questo riguardo.

Se un casinò rifiuta di accettarti come cliente, non possiamo offrirti alcuna soluzione. Assicurati di contattare il supporto del casinò per altri marchi per accertare il tuo stato di giocatore.

Se ritieni di perdere il controllo del tuo gioco d'azzardo, informa qualsiasi casinò online in cui hai un conto aperto e richiedi la protezione del giocatore sotto forma di autoesclusione permanente.

Vorrei richiamare la vostra attenzione sul nostro strumento di assistenza per l'autoesclusione https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Questo strumento ti renderà più semplice bloccare i tuoi account di casinò in più stabilimenti di gioco contemporaneamente e non è affiliato con nessun casinò specifico. Lo strumento di assistenza per l’autoesclusione è stato progettato per assistere le persone che potrebbero trovarsi ad affrontare problemi con le loro abitudini di gioco aiutandole a limitare il loro accesso al gioco d’azzardo e a ridurre il rischio di ulteriori danni.

Poiché non possiamo sostenere la riapertura del tuo conto presso il casinò, il tuo reclamo verrà ora chiuso. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.

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