Recensione di NordicBet Casino

Il giocatore norvegese aveva depositato 100 euro su NordicBet e vinto circa 3600 euro, ma tutte le vincite sono state rimosse a causa di una presunta violazione dell'articolo 12.1 riguardante la disponibilità dei bonus. Il giocatore ha affermato che era la prima volta che utilizzava il sito e che nessun membro della famiglia aveva un account, il che ha creato confusione sul motivo dell'annullamento. Il Complaints Team ha tentato di facilitare la comunicazione con il casinò, ma non ha ricevuto alcuna risposta in merito alla situazione del giocatore. Alla fine, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore, sebbene il giocatore avesse la possibilità di riaprire il reclamo se avesse contattato l'ADR.

Il giocatore finlandese aveva richiesto la chiusura temporanea del conto presso NordicBet a causa delle preoccupazioni relative al gioco d'azzardo eccessivo, ma è stato informato che il conto sarebbe stato chiuso definitivamente, limitando l'accesso a tutti i prodotti del Gruppo Betsson. Abbiamo spiegato che i casinò potrebbero chiudere permanentemente i conti per proteggere i giocatori da problemi di gioco e che non vi sarebbe alcun ricorso se il casinò si fosse rifiutato di riaprire il conto. Al giocatore è stato consigliato di utilizzare lo strumento di assistenza per l'autoesclusione per ulteriore protezione. Il reclamo è stato chiuso poiché la decisione del casinò era in linea con le politiche del gioco d'azzardo responsabile.

Il giocatore norvegese ha depositato nel casinò Nordic Bet, ha scommesso il bonus, ha completato la verifica del conto e ha richiesto un prelievo di 1488 EUR. Tuttavia, il casinò ha annullato il prelievo e confiscato tutte le vincite, affermando che il giocatore non aveva rispettato i termini e le condizioni del bonus.

Il giocatore greco ha vinto 1000 EUR su Betsson e ha dovuto affrontare numerosi tentativi di prelievo falliti a causa di presunti problemi bancari e ripetute richieste di documenti. Nonostante la completa approvazione del documento, i tentativi di prelievo continuano ad essere annullati, lasciando il giocatore frustrato e alla ricerca di 960 EUR.

Il giocatore argentino ha riferito che il suo conto Betsson Casino è stato improvvisamente bloccato mentre era impegnato in una slot machine e non è riuscito a mettersi in contatto con il casinò. Dopo che il Team Reclami si è impegnato con lui e ha esteso i tempi di risoluzione del reclamo, il giocatore è riuscito a risolvere il problema in modo indipendente. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore brasiliano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore fatica a ritirare il suo saldo poiché il casinò lo ha accusato di avere più account. Il reclamo è stato archiviato dopo che il giocatore ci ha contattato informandoci che è stato risolto con il casinò.

Il giocatore irlandese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il team reclami consiglia di pazientare a causa dei tempi di elaborazione standard e dei potenziali ritardi nella verifica KYC. L'account del giocatore è stato infine verificato e il prelievo è stato elaborato. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.