Il giocatore finlandese ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Nordis Casino - I depositi del giocatore non sono mai stati accreditati sul suo conto del casinò.
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Importo:: 50 €
Nordis Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Non puoi ritirare i tuoi soldi da questo casinò. L'unica opzione di deposito è il visto e i depositi vanno ovunque nel mondo, non al casinò, il mio conto è stato addebitato ma è stato indirizzato a un posto completamente diverso da qui al casinò. Ci sono tutti i tipi di bonus di deposito del 150%-1000% ecc. da S.posts, ma il Casinò non ha alcun supporto clienti. Non riesco affatto a ritirare i miei soldi dal casinò e le vincite scompaiono. Come è possibile che il pagamento vada in un luogo diverso dove è indirizzato. Le e-mail non ricevono alcuna risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro hakkis90,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se sono stati i tuoi primi depositi in questo casinò? Hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbero far parte dell'indagine.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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EHI. Ho provato a contattare il casinò tramite live chat, ma è sempre chiuso. Ho inviato una mail, ma non ho ricevuto risposta. Ho già depositato in quel casinò e ricordo che anche allora era la stessa cosa che i fondi non venivano mai trasferiti sul conto di gioco e non venivano mai restituiti al mio conto bancario. Anche allora, ho aspettato molto tempo per ottenere una risposta, ma ho dimenticato tutto e ora ci riproverò perché non ricordavo nemmeno questo incidente precedente.
Come posso gestire la questione con il Casinò se i miei contatti non ricevono alcuna risposta? Anche ora ho ricevuto un messaggio dal casinò che abbiamo aggiunto
"Bonus" sul tuo account anche se questi non sono mai entrati in gioco.
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Pubblico
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1 anno fa
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Hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbero far parte dell'indagine. Grazie.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao hakkis90,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Siamo spiacenti di informarti che al momento non siamo in grado di procedere con le indagini sul tuo caso. Nonostante i nostri tentativi di richiedere maggiori informazioni, non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua. Sfortunatamente, ciò significa che non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza o suggerire possibili soluzioni.
Se decidi di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, saremmo più che felici di assisterti e rispondere alle tue preoccupazioni al meglio delle nostre capacità. Speriamo sinceramente di avere tue notizie in futuro e di risolvere la questione in modo rapido e soddisfacente.
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