Il giocatore finlandese ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi non sono stati accreditati correttamente. Il reclamo è stato respinto in quanto non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre richieste.
Ho depositato 19 euro al casinò, i soldi hanno lasciato il mio conto, ma non sono mai entrati nel mio conto di gioco. Il casinò ha affermato che i soldi mi sarebbero stati restituiti, ma non si è visto...
Gentile ellimelli82,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Spero di aver capito bene che i tuoi fondi depositati non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò.
Vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Quale metodo di pagamento hai scelto, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
È stato il mio primo deposito in questo casinò. Ho usato il deposito con carta di credito.
Capisco perfettamente la tua frustrazione, ellimelli82. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Pertanto, imposterò il timer per ulteriori 25 giorni consentendo al casinò un mese intero per indagare, poiché non è interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui fondi depositati. Nel frattempo, dovresti contattare la tua banca in quanto dovrebbe essere parte dell'indagine.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Buon pomeriggio,
Il denaro è stato aggiunto al tuo saldo giocatore, il denaro è soggetto alla regola del bonus del 350%.
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