Il giocatore della Repubblica Ceca ha chiesto il ritiro 4 mesi fa, ha fornito tutta la documentazione necessaria, ma da allora non ha ricevuto alcuna comunicazione. Il prelievo viene registrato ma non rimborsato sul suo conto gioco. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato verificato e il suo prelievo è stato elaborato.
Ho richiesto un prelievo, poi ho ricevuto un'e-mail che dettagliava quali documenti avrei dovuto inviare. Sono stati tutti inviati, ma da allora non c'è più stata alcuna comunicazione. Il recesso viene registrato nelle transazioni. Inoltre non c'è stato alcun rimborso sul mio conto gioco.
Ciao Ladavareka,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con GAPA HERNA Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, mi dispiace, questo non è un Gapa Casino, ma NORDIS Casino. Tuttavia, questo non era nel menu.
Nessuno mi ha mai risposto sul supporto live. Mi hanno richiesto solo i documenti necessari via e-mail (verifica KYC), che ho immediatamente inviato. Questa è la loro risposta - me l'hanno rispedita dicendomi pagato -
. Mi hanno contattato altre 2 volte con un'offerta bonus tramite Whatsup, quindi ho risposto lì (vedi screenshot) Nessuna ulteriore risposta.Ciao Ladavareka,
Ho capito bene che la verifica è in corso da maggio? Hai ancora saldo sul tuo conto?
Non ho saldo sul conto, ma mi hanno chiamato scusandosi.. allora ho rispedito tutto e vedremo
Buon pomeriggio Ladislav V****, ci scusiamo per il ritardo, l'account è stato verificato e il prelievo è stato convalidato. Ho allegato la prova del pagamento qui:
.Distinti saluti,
Casinò Nordis
kasinoguru 👍👍👍 stai svolgendo un'attività degna, grazie mille, senza di te riderebbero sicuramente di me.
Nordis Casino - fantastico, ma il ritardo è solo di un quarto d'anno... penso per me e sicuramente non ti consiglio
Caro Ladavareka,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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