Il giocatore austriaco ha atteso il ritiro da più tempo del previsto. È stato ricevuto.
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Nordis Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 109 €
Nordis Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ho richiesto un prelievo giovedì 23 dicembre. Importo circa 109 euro. Non ho ricevuto alcuna risposta alle mie domande o al pagamento. Il casinò non risponde affatto.
Il casinò non ha pagato il prelievo.
Sul mio conto del casinò posso vedere l'elenco dei miei giochi (765 giri in totale); ma né il mio deposito né il pagamento sono visibili.
Ho già inviato 4 messaggi e non ho ricevuto risposta.
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2 anni fa
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Caro Roberto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Nel frattempo, potresti chiarire cosa intendi per deposito invisibile e pagamento?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Ciao Cristina,
molte grazie per la tua assistenza.
Capisco che i prelievi a volte richiedono molto tempo. Il problema è che il casinò non risponde comunque. Non verrà data risposta alle domande né verrà comunicata la procedura di recesso.
Anche la cronologia del conto su depositi e prelievi non mostra nulla. Sto inviando uno screenshot con, che mostra "non ci sono risultati" su depositi e prelievi.
Nella storia posso solo vedere l'elenco dei miei giri, in totale 765 giri. Nessun altro risultato. Sono felice di aver realizzato 2 screenshot che ti ho già inviato.
Ricevo contemporaneamente e-mail di promozione dallo stesso casinò che ovviamente verranno inviate automaticamente.
Sarei felice se potessi vedere che il casinò vive e c'è una speranza che sta per ottenere il prelievo.
Grazie e auguri di buon anno,
Roberto 
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2 anni fa
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Ciao!
Ho risposto e aggiunto uno screenshot, che mostra che la cronologia finanziaria del mio account non contiene informazioni su depositi e prelievi.
Distinti saluti,
Roberto
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2 anni fa
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Grazie per la tua risposta, Roberto. Hai già effettuato prelievi con successo? Potrebbe confermare di aver superato la verifica KYC?
Se esiste una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
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2 anni fa
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Ciao Cristina,
no, questo sarebbe il mio primo prelievo. Per quanto riguarda la verifica KYC, non sono riuscito a trovare alcun collegamento sulla home page (solo una lunga pagina di informazioni, ma nessun collegamento concreto per caricare i documenti). Pertanto ho pensato che dopo la mia richiesta di prelievo avrei ricevuto informazioni dal casinò dove devo caricare i documenti di verifica. Ho aspettato 4 giorni e non ho ricevuto alcuna risposta, nessuna informazione.
Sono già trascorsi 10 giorni da quando ho inviato la mia richiesta di prelievo. Né questa richiesta né le mie altre 3 domande hanno avuto risposta. Ogni volta che ricevevo un numero di biglietto con alla fine questo messaggio: "Il tuo biglietto è stato creato. Ti ricontatteremo appena possibile. Buona giornata!"
Tanti auguri per il nuovo anno,
Roberto
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2 anni fa
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Grazie mille Roberto per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao Roberto,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Nordis Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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2 anni fa
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Ciao Viliam,
un piccolo aggiornamento: ho effettuato l'accesso al casinò, per verificare se c'è qualcosa di nuovo nella storia finanziaria.
Ho visto che ho ricevuto 20 euro sul mio conto. Nessuna idea, perché? Non ho ricevuto alcuna email o informazione a riguardo.
Penso che venga aggiunto come promozione ecc. Forse il casinò sta cercando di vincolare il mio prelievo con questa promozione che devo completare qualsiasi scommessa che normalmente è impossibile al 99%.
Ovviamente non giocherò con questi 20 euro.
Che il casinò non risponda dal tuo messaggio 5 giorni prima, è davvero interessante.
Penso che ci sia qualcosa che non va in questo casinò.
Distinti saluti,
Roberto
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò Nordis di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Buon pomeriggio. Vi informiamo che non abbiamo ricevuto i documenti kyc.
Si prega di inviarli a kyc@nordiscasino.com ed effettueremo il pagamento. Grazie
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2 anni fa
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Caro Roberto,
invia loro i documenti KYC e fammi sapere sui progressi, per favore.
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2 anni fa
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Ciao Viliam,
Ho già inviato i documenti kyc (carta d'identità su entrambi i lati e fattura della TV via cavo come verifica dell'indirizzo).
Spero che il casinò effettui il pagamento.
Grazie per i tuoi sforzi.
Roberto
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2 anni fa
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Ciao!
Sono già passati tre giorni da quando ho inviato i documenti kyc e ovviamente non ho ricevuto il mio ritiro.
E sono rimasto scioccato quando ho visto che questo casinò è elencato come uno dei migliori casinò da un maniaco 😉
Incredibile.
Posso immaginare come ottengono questo stato.
Distinti saluti,
Roberto
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2 anni fa
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Caro Roberto,
era il fine settimana e molte persone non lavorano in questi giorni. Per favore sii paziente. Inoltre, la verifica è un processo lungo e importante.
Puoi dirmi dove hai visto Nordis Casino come uno dei migliori casinò?
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2 anni fa
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Ciao Viliam,
Ho ricevuto oggi il ritiro. Ti ringrazio per gli sforzi.
https://www.casinofreak.com/casino-reviews/nordis-casino-review
Incredibile, che questo casinò abbia già 126 voti di medaglia d'oro.
Posso immaginare come ottengono questa medaglia d'oro voti.
Distinti saluti,
Roberto
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2 anni fa
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Caro Roberto,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru
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