HomeReclamiNordis Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Nordis Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 15 €

Nordis Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 27/12/2021 | Caso chiuso : 26/01/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore portoghese ha problemi con il ritiro. Siamo stati costretti a respingere questo reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
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2 anni fa
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non pagano e viene visualizzato il pagamento elaborato. inoltre la chat NON ha MAI nessuno disponibile e il sito prevede il pagamento istantaneo. mi sento tradito

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Ruben,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Potresti chiarire quando esattamente hai richiesto questo prelievo? Hai già effettuato prelievi con successo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Privato
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2 anni fa
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Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la tua risposta, Ruben. Come ho detto in precedenza, possono essere necessari alcuni giorni per elaborare un prelievo e forse anche di più durante le festività natalizie. Se non ricevi le tue vincite entro 2 settimane, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.

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Pubblico
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2 anni fa
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Sono passati 10 giorni. Non c'è supporto live e il pagamento non lo vede nemmeno. 10 GIORNI e nemmeno una risposta alle mail che invio. Sembra già uno schema.

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille Ruben per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Ruben!

Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Nordis Casino Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere questo problema di prelievo.

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2 anni fa
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Ciao. Vorremmo informarti che il giocatore non ha inviato i documenti KYC per elaborare il suo pagamento. Abbiamo chiesto i documenti KYC il 27 dicembre e oggi su Livechat. Dopo aver ricevuto i documenti dal giocatore, effettueremo il pagamento.

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Pubblico
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2 anni fa
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Voglio completare KYC e tu non me lo permetti. Ho provato a parlare via e-mail 5 volte, non ho ricevuto risposta, ho provato a parlare tramite live chat più di 20 volte e non ho mai ricevuto risposta. Si prega di fornire l'e-mail per l'invio dei documenti.

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Pubblico
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2 anni fa
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Si prega di inviare i documenti: carta d'identità/passaporto/patente, selfie con documento e numero di telefono a kyc@nordiscasino.com o ceo@nordiscasino.com. Grazie!

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Privato
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2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Carissimi,


grazie a Nordis Casino per la risposta.


Rúben, sono ottimista sulla situazione. Anche se la loro comunicazione potrebbe non essere stata di tua soddisfazione, sono sicuro che una volta forniti loro i documenti di cui hanno bisogno, sarai pagato. Facci sapere della situazione dopo aver fornito loro i documenti. Molto apprezzato!

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Pubblico
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2 anni fa
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Voglio fornire i dati. Ma dove? Non mi danno un'e-mail o non mi parlano in live chat. Dove fornisco i dati? A chi invio i documenti? NON DICONO NULLA

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Pubblico
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2 anni fa
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Si prega di inviare i documenti: carta d'identità/passaporto/patente, selfie con documento e numero di telefono a kyc@nordiscasino.com o ceo@nordiscasino.com. Grazie!
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Ruben,


sei riuscito a completare la verifica KYC? Fateci sapere se avete aggiornamenti sulla vostra situazione. Molto apprezzato!

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Ruben,


sei riuscito a completare la verifica con il casinò? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questa denuncia.

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