Il giocatore canadese è insoddisfatto del processo di ritiro. Il casinò ha risposto chiedendo al giocatore di completare la verifica in modo che il prelievo potesse essere elaborato. Sembra che il problema possa essere stato risolto, ma il giocatore non ha risposto e quindi il reclamo è stato respinto.
Ho ritirato 100 euro e non ho ricevuto nulla. Ho già verificato con questo casinò. Ho contattato l'assistenza clienti numerose volte e nessuno mi ha risposto. Non depositerò mai più in questo casinò e consiglio vivamente a nessun altro di farlo. Servizio clienti molto orribile.
Cari Misskisses204,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Prima di procedere con questo reclamo, potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto questo ritiro?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
C'era solo un'opzione che il casinò mi ha dato per prelevare che era skrill, ma non ho mai depositato con quello per non parlare del fatto che non ho mai avuto un conto skrill. Il ritiro dice che è stato elaborato; il che non ha senso per me visto che ho fornito / non avevo informazioni da fornire loro con skrill. Inoltre, dopo aver premuto ritiro non c'era alcuna conferma che fosse quello che volevo, è semplicemente andato alla testa e l'ho fatto. La cosa che mi fa arrabbiare è che nessuno dei miei dozzine di messaggi ha ricevuto risposta, ma è stato completamente ignorato.
Grazie per la risposta, Misskisses204. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ancora nessuna risposta da nordis, così deluso. Hanno preso totalmente le mie vincite, penseresti che i soldi sarebbero stati rispediti da skrill come dice nella mia storia si ritira che è andata a buon fine ma mi lascia perplesso; visto che non ho un account skrill. O i nordis sono dei truffatori o gli skrill lo sono, in entrambi i casi ho pagato per giocare, ho depositato senza bonus e sono stato derubato, non è una bella sensazione.
Ciao Misskisses204,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Nordis Casino a partecipare alla conversazione e ad aiutare nella risoluzione di questo reclamo.
Sarebbe fantastico, grazie. Spero davvero che Nordis faccia parte di questa conversazione in modo da poter risolvere la questione. Ancora grazie per avermi aiutato.
Ciao, per accettare il tuo recesso, devi inviare i tuoi documenti kyc al nostro indirizzo email kyc@nordiscasino.com . Vi auguro una buona giornata!
Cordiali saluti, Nordis Team
Cari Misskisses204,
Ci sono stati progressi con il tuo prelievo? Hai inviato i documenti richiesti come richiesto dal casinò?
Cordiali saluti,
Adamo
Cari Misskisses204,
Ti preghiamo di fornirci un aggiornamento in merito a questo reclamo. Tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro il termine stabilito, il reclamo verrà respinto.
Cordiali saluti,
Adamo
Ho inviato loro la mia identificazione 3 volte su loro richiesta ed è stato verificato ogni volta. Eppure non ho ancora visto un centesimo. Continuo ancora a inviargli messaggi e continuano a ignorarmi. Ho anche chiesto che le mie vincite venissero rimesse sul mio conto nordis, così posso semplicemente giocarci e farla finita con loro, ma loro non possono nemmeno farlo. Onestamente mi sentirei meglio a perdere soldi con i giochi piuttosto che vederli rubare i miei soldi. Inoltre, voglio solo buttarlo là fuori, ho depositato senza alcun bonus, quindi le mie vincite avrebbero dovuto essere mie senza alcuna restrizione, ma a quanto pare vincere qualsiasi cosa è limitato con loro. Sono molto arrabbiato non solo per i soldi, ma il team di supporto non ha le capacità del servizio clienti per comunicare con me o semplicemente ha la decenza di rispondere a uno qualsiasi dei miei messaggi. Il presunto team di supporto non è affatto vicino all'essere di supporto in alcun modo. Il casinò nordis è il peggior casinò che abbia mai incontrato o di cui abbia mai sentito parlare.
Cari Misskisses204,
Hai ricevuto conferma che il tuo account è stato verificato? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente o screenshot alla mia e-mail adam.m@casino.guru .
Buon giorno. Ti informiamo che il giocatore ha inviato le kyc e ha ricevuto la vincita.
Grazie mille per averci aggiornato, Nordis Casino
Cari Misskisses204,
Puoi confermare di aver ricevuto il pagamento e che il problema è stato risolto?
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