Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra ritardato. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
Traduzione automatica:
Nordis Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Traduzione automatica:
Punti di penalità: 100
Importo:: 50 €
Nordis Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Siamo spiacenti wegen meinem schlechten inglese:
Ciao.
Dal 17.09.2022 sto cercando di ottenere aiuto dal supporto di NordisCasino. Stavo inviando molte email. E sto cercando di catturare un agente di chat dal vivo poiché so che non sono in grado di avviare una richiesta di prelievo dei miei soldi. Il ChatBot mi dice sempre lo stesso:
Sfortunatamente, non possiamo trasferirti a uno dei nostri agenti. Al momento non sono disponibili.
Per favore lasciaci un messaggio e faremo del nostro meglio per risolvere il tuo problema il prima possibile.
Grazie per la comprensione,
Squadra nordica
Ovviamente sto lasciando loro molti messaggi (lo chiamano Ticket) e non mi hanno mai dato una sola risposta a tutti loro.
3 giorni agp ho ricevuto un'e-mail promozionale da kyc@nordiscasino.com con solo un'altra offerta di deposito (normalmente mi inviano tonnellate di offerte di deposito da promotions@nordiscasino.com, oltre a un messaggio whatsapp con un'altra offerta di deposito. E ovviamente ho scritto loro che non voglio depositare un solo centesimo, se non risolvono il mio problema di prelievo.
Su qualsiasi dispositivo, con qualsiasi navigazione, in qualsiasi lingua e ora, la Cassa per il deposito funziona bene (stavo depositando 10€ con il mio visto) e nella stessa "Cassa" ho un pulsante per aprire la scheda per il Prelievo con il seguente " errore":
Nessun metodo di pagamento configurato
Nessun metodo di pagamento trovato.
Ieri mi hanno mandato un invito per il nuovo canale Telegram. E, naturalmente, mi stavo unendo al canale, per cercare di entrare in contatto con qualcuno. Ma il canale mi sta solo dicendo "nuove" offerte di deposito....
Ora spero che tu possa aiutarmi!?
Grazie mille. Buona Domenica!
Marcel alias schoffiberlin
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Schoffiberlin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? --> Ancora peggio. La possibilità di avviare una richiesta di prelievo non è possibile in cassa con il seguente messaggio:
Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. --> Sì, è o sarebbe la mia prima richiesta di prelievo.
KYC è stato eseguito in anticipo e tacitamente impostato su verificato senza risposta e/o risposta alla documentazione presentata.
Per prima cosa, invia i documenti KYC per ottenere un bonus di € 10.
Poi è arrivato un codice bonus che ho dovuto scrivere in LiveChat. Quando l'ho fatto, l'e-mail è effettivamente arrivata: Il bonus senza deposito è disponibile per te. schoffiberlin, richiedilo ora e vinci il tuo premio.
Ma questo non è MAI arrivato!
Solo "offerte di deposito personalizzate esclusive". -> che non ha funzionato e 24 ore dopo è stato prenotato manualmente sul mio account...
Per me sembra una frode totale e un inganno fraudolento!
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso sul conto senza essere elaborato? --> Ancora peggio. La possibilità di avviare una richiesta di prelievo non è possibile in cassa con il seguente messaggio:
Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. --> Sì, è o sarebbe la mia prima richiesta di prelievo.
KYC è stato eseguito in anticipo e tacitamente impostato su verificato senza risposta e/o risposta alla documentazione presentata.
Per prima cosa, invia i documenti KYC per ottenere un bonus di € 10.
Poi è arrivato un codice bonus che ho dovuto scrivere in LiveChat. Quando l'ho fatto, l'e-mail è effettivamente arrivata: Il bonus senza deposito è disponibile per te. schoffiberlin, richiedilo ora e vinci il tuo premio.
Ma questo non è MAI arrivato!
Solo "offerte di deposito personalizzate esclusive". -> che non ha funzionato e 24 ore dopo è stato prenotato manualmente sul mio account...
Per me sembra una frode totale e un inganno fraudolento!
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Traduzione
Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso sul conto senza essere elaborato? --> Ancora peggio. La possibilità di avviare una richiesta di prelievo non è possibile in cassa con il seguente messaggio:
Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. --> Sì, è o sarebbe la mia prima richiesta di prelievo.
KYC è stato eseguito in anticipo e tacitamente impostato su verificato senza risposta e/o risposta alla documentazione presentata.
Per prima cosa, invia i documenti KYC per ottenere un bonus di € 10.
Poi è arrivato un codice bonus che ho dovuto scrivere in LiveChat. Quando l'ho fatto, l'e-mail è effettivamente arrivata: Il bonus senza deposito è disponibile per te. schoffiberlin, richiedilo ora e vinci il tuo premio.
Sfortunatamente, questo NON è MAI arrivato!
Solo "offerte di deposito personalizzate esclusive". -> che non ha funzionato e 24 ore dopo è stato prenotato manualmente sul mio account...
Non poter effettuare un prelievo o avviare una richiesta per uno rasenta davvero l'imbroglio!
: /
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Pubblico
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1 anno fa
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Buon pomeriggio schoffiberlin, prima di tutto ci scusiamo per il disagio.
Il team sta attualmente lavorando per risolvere tutti questi problemi, aggiornando la cassa e i pulsanti di prelievo, per qualsiasi confusione scriveteci in live chat o all'indirizzo email: kyc@nordiscasino.com.
Il KYC è stato inviato incompleto via e-mail, ti preghiamo di fornirci una prova dell'indirizzo, una bolletta o un estratto conto bancario in modo da poter ricevere i 10 euro gratuitamente.
Distinti saluti,
Squadra nordica!
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, team di Nordis Casino , per l'assistenza e il chiarimento.
Gentile schoffiberlin ,
Potrebbe fornire i documenti richiesti e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi? Attendiamo un vostro riscontro.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro team di Nordis Casino ,
C'è qualcos'altro richiesto dal giocatore? Grazie.
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Pubblico
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1 anno fa
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aggiornato:
Ora c'è una nuova categoria nel conto: Bonus
Là Deposito - Prelievo - I bonus sono stati integrati lì. Ora proverò a fare un prelievo.
Non esitate a contattarmi se posso fornire maggiori dettagli sulla richiesta di prelievo
Modificato
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Traduzione
Sfortunatamente, il pagamento è stato possibile solo con NETELLER. Perché quando ho selezionato VISA e ho cliccato su PRELIEVO dopo aver inserito l'importo, si è aperta una nuova finestra e lui (per qualsiasi motivo) mi ha offerto un deposito e varie opzioni.
Il pagamento è stato detratto dal conto NETELLER come confermato, ma non è stato registrato sul mio conto NETELLER!
Per sicurezza, ho inviato i documenti KYC per il mio conto NETELLER a kyc@nordiscasino.com.
Sarebbe bello se NordisCasino potesse commentare questo ora!?
Sfortunatamente, finora sono stati accreditati anche i 10 € promessi per i restanti documenti KYC.
V.G., Marcello
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro team di Nordis Casino,
Vorresti per favore commentare? Il pagamento è andato a buon fine dalla tua parte? Potresti pubblicare uno screenshot della conferma del pagamento o inoltrarlo a petronela.k@casino.guru ?
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile schoffiberlin,
Come puoi vedere, il casinò non ci ha risposto. Pertanto, cercherò di chiedervi eventuali aggiornamenti. Hai ricevuto le tue vincite o altre informazioni aggiuntive dal casinò, per favore?
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Pubblico
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1 anno fa
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Traduzione
Ciao caro team di CasinoGuru.
Sfortunatamente, ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail, né ho ricevuto alcuna conferma dei documenti KYC che ho inoltrato. E purtroppo né una spiegazione né una risposta al mio pagamento, che è stato registrato sul conto presso Nordiscasino e detratto dal mio saldo, ma non è mai arrivato sul mio conto NETELLER.
Anche i 10 € aggiuntivi promessi per la conclusione, la mia verifica KYC non è mai stata accreditata sul mio conto.
Mi sento tradito e maliziosamente ingannato!
Calorosi saluti
Marcel detto schoffiberlin
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie mille, schoffiberlin , per la tua risposta. Mi dispiace davvero che il problema non sia stato risolto. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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