Il deposito del giocatore non è arrivato per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho effettuato il mio primo deposito in questo casinò, ma non ho mai ricevuto fondi, il mio conto bancario è stato addebitato. Ho parlato con la chat di supporto dal vivo e affermano che il mio deposito è stato annullato dalla mia banca, ma secondo la mia banca i pagamenti sono stati effettuati e mi è stato addebitato. Ho inviato screenshot al loro supporto dimostrando che il pagamento è stato effettuato, ma affermano comunque che il deposito è stato "annullato" dalla banca. Mai ricevuto alcun rimborso o altro.
Caro kjayyy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick