Il giocatore greco ha dovuto affrontare un ritardo con il suo ritiro, che non è stato completato entro i tempi indicati dal casinò. Il giocatore ha confermato che non era richiesta alcuna verifica del conto e che le vincite erano state accumulate con denaro reale. Ha riferito che il casinò ha citato un elevato volume di richieste come motivo del ritardo. Alla fine, il ritiro è stato completato. Il problema è stato contrassegnato come risolto.
Il mio prelievo non è stato completato entro il termine indicato dal casinò.
Ciao Kuriakosraf,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con NovaJackpot Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Non è richiesta la verifica dell'account e le vincite sono con denaro reale. Il casinò continua a dire che a causa del volume delle richieste c'è un ritardo.
Ciao Kuriakosraf,
Da quando il ritiro è pendente?
Il ritiro dopo un lungo ritardo è stato completato, grazie per il tuo interesse.
Caro Kuriakosraf,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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