Recensione di NovaJackpot Casino

Il giocatore finlandese ha riscontrato problemi durante il processo KYC in un casinò online. Nonostante avesse presentato per tre volte i documenti richiesti, compresa la foto della patente di guida e la prova dell'indirizzo, il casinò aveva continuato a rifiutare il suo estratto conto. Il giocatore aveva riferito di aver ricevuto risposte inutili dal team di supporto del casinò. Tuttavia, dopo aver menzionato di aver contattato Casino Guru, i suoi documenti sono stati approvati al quarto tentativo. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto". Successivamente, il giocatore aveva chiesto di chiudere il reclamo, affermando di aver rigiocato i suoi soldi e di aver chiuso il conto. Come da sua richiesta, la denuncia era stata archiviata.

La giocatrice della Sassonia aveva riscontrato problemi con il processo di prelievo in un casinò online. Nonostante i suoi molteplici tentativi di contattare il team di supporto del casinò, non ha ricevuto risposta. Il suo account era stato bloccato e le è stato chiesto di verificare il suo account, cosa che ha fatto, ma non ha ancora ricevuto feedback dal casinò. Ciò aveva comportato un ritardo nel suo prelievo di € 1000. Dopo il nostro intervento, il casinò aveva richiesto ulteriori documenti di verifica, forniti dal giocatore. Alla fine, il casinò ha elaborato il suo prelievo in due parti, ciascuna di 500€. La giocatrice aveva confermato la ricezione della sua vincita totale, risolvendo il reclamo.

Il giocatore sassone aveva espresso preoccupazione per un prelievo ritardato di 500 euro, che aveva superato il periodo di elaborazione di 3 giorni previsto. Dopo una settimana è stato informato che il pagamento era stato annullato a causa di un "errore del fornitore". Frustrato, il giocatore ha scelto di chiudere il suo account, ma ha insistito affinché il reclamo fosse pubblicato per avvisare gli altri giocatori. Nonostante i nostri tentativi di ottenere maggiori informazioni, il giocatore non ha risposto, impedendoci di approfondire ulteriormente il problema. Di conseguenza abbiamo dovuto respingere la denuncia.

La giocatrice tedesca ha vinto 1.000 € in un casinò online e il suo prelievo avrebbe dovuto essere elaborato in tre giorni lavorativi secondo i termini e le condizioni del casinò. Tuttavia, è il quarto giorno lavorativo e i prelievi non sono ancora stati elaborati. Il supporto non fornisce soluzioni, solo ritardi.

Il giocatore finlandese aveva due prelievi in sospeso per un totale di 1000€ ed era preoccupato per il ritardo nell'elaborazione. Il casinò non era riuscito a fornire un calendario per la risoluzione, provocando ulteriore frustrazione. Il giocatore ha successivamente scoperto che uno dei prelievi era stato elaborato, ma l'altro era rimasto in sospeso. Dopo continui controlli, il giocatore ha confermato che tutti i prelievi erano stati ricevuti e che il problema era stato risolto.

Il giocatore finlandese, che in passato si era autoescluso da tutti i casinò Rabidi NV, ha scoperto che un proprietario sconosciuto aveva riaperto il sito. Il giocatore era preoccupato per potenziali violazioni del gioco d'azzardo responsabile, poiché sembrava che non fossero adottate misure per proteggere i giocatori problematici. Si era lamentato della mancata risposta del casinò alle sue e-mail e del rifiuto di rimborsare il suo deposito di 271 euro. Il casinò alla fine ha chiuso il suo conto senza offrire alcuna spiegazione. Abbiamo richiesto prove della sua comunicazione con il casinò e delle sue richieste di autoesclusione. Ha fornito alcune prove via e-mail. Tuttavia, abbiamo chiarito che ogni casinò online è un'entità separata e potrebbe non condividere i dati di autoesclusione. Lo abbiamo anche informato del nostro strumento di assistenza all'autoesclusione per bloccare gli account di più strutture di gioco d'azzardo.

Il giocatore finlandese era stato in grado di depositare denaro in un casinò nonostante il divieto di gioco d'azzardo in vigore nella maggior parte dei casinò gemelli e aveva chiesto un rimborso. Le avevamo chiesto di fornire prove della sua richiesta di autoesclusione per indagare ulteriormente sulla sua richiesta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, il che ha comportato il rifiuto del reclamo a causa della mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.