L'account del giocatore è stato disattivato senza ulteriori spiegazioni. Il casinò non ha risposto.
Ciao Marina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Novibet Casino GR. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di provare a contattare il casinò per chiarire il più possibile.
Hai giocato senza alcun deposito o senza deposito di denaro dal casinò? Il tuo account è stato verificato o hai mai richiesto un prelievo? Se hai ulteriori prove o comunicazioni tra te e il casinò, inviale a nikolas.b@casino.guru.
Aspetto una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti nel tuo caso.
Saluti,
Nick
Casino.guru
Ho effettuato un deposito di 10 euro, ho verificato il mio indirizzo e la mia carta, ho effettuato il prelievo e il mio account è stato cancellato e il prelievo non è mai avvenuto. L'importo come si vede nella foto non era un bonus è stato prelevato.
Ho anche detto loro di mandarmi una ricevuta di tutte le mie mosse per muovermi legalmente e loro non la mandano
Grazie Marina per aver fornito ulteriori informazioni sul caso. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna.
Saluti,
Nick
Ciao Marina,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Novibet Casino GR in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore?
Vorremmo chiedere al Novibet Casino GR di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco della Grecia. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.