Recensione di Novibet Casino GR

Il giocatore finlandese ha avuto problemi con il prelievo di denaro da Novibet. Dopo aver effettuato con successo la verifica KYC, gli è stato chiesto di fornire diversi documenti aggiuntivi, tra cui nuovi invii in formato PDF e la prova del suo numero di telefono precedentemente verificato. Novibet aveva approvato le sue richieste di prelievo. Ha confermato che il prelievo è stato elaborato con successo e di aver ricevuto i suoi soldi. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il giocatore irlandese aveva avuto difficoltà nel verificare il suo indirizzo di casa, cosa che gli aveva impedito di ritirare le sue vincite dal casinò online. Nonostante avessero presentato tre diversi documenti come prova, nessuno era stato accettato. Tuttavia, alla fine il problema è stato risolto e il giocatore ha potuto accedere alle sue vincite. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato questo reclamo come "risolto".

La giocatrice brasiliana, che in passato aveva effettuato con successo diversi ritiri, si è vista improvvisamente negare le sue richieste. Nonostante avesse un account verificato, il casinò le ha disattivato l'accesso citando presunti tentativi di inserimento di una password errata. Anche dopo aver fornito il documento richiesto (una foto con un documento d'identità), il suo account ha continuato a essere bloccato e non ha ricevuto feedback o aggiornamenti. Il nostro team responsabile dei reclami ha cercato di mediare la situazione contattando il casinò, ma il casinò non ha risposto. Di conseguenza, la questione è rimasta irrisolta e al giocatore è stato consigliato di contattare eCOGRA e la Malta Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore greco ha avuto il suo conto con Novibet temporaneamente disattivato durante il processo di verifica dell'identità. Nonostante i suoi tentativi di comunicare con il servizio clienti, non gli è stato fornito un motivo chiaro per la disattivazione dell'account o una tempistica per il completamento della revisione. Il giocatore, la cui attività principale erano le scommesse sportive, stava inviando i documenti di verifica richiesti quando il conto è stato bloccato. Abbiamo chiarito che il nostro forum si occupava principalmente di reclami relativi ai casinò online e ci siamo offerti di suggerire siti Web che avrebbero potuto aiutarlo con i suoi problemi relativi alle scommesse sportive. Purtroppo non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza in questo caso e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore messicano, insieme a suo fratello, ha visto i conti chiusi da Novibet, con il suo conto che conteneva 15.000 MXN. Il giocatore aveva chiesto una soluzione per recuperare i suoi fondi, anche se il suo conto rimaneva chiuso. Il giocatore aveva ammesso di utilizzare lo stesso dispositivo per entrambi gli account, il che era contrario alle regole del casinò. Gli avevamo consigliato di contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze del casinò per provare a recuperare il suo saldo. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice cilena ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite dal suo conto nel casinò online. Nonostante i suoi documenti fossero stati approvati, le sue richieste di prelievo erano state costantemente respinte e il casinò non era riuscito a fornire una spiegazione. Il casinò aveva anche interrotto bruscamente le conversazioni in chat, lasciando irrisolti i suoi problemi. Il Team Reclami ha cercato di mediare la situazione invitando un rappresentante del casinò a partecipare alla conversazione, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", influenzando negativamente la valutazione del casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare la Malta Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore cileno non è stato in grado di ritirare le proprie vincite per oltre un mese. Il problema sembrava essere tecnico con il sistema di prelievo del casinò online. Il giocatore aveva tentato più volte di contattare il casinò, ma il problema rimaneva irrisolto. Nonostante i nostri tentativi di assistenza, il giocatore ha deciso di chiudere il proprio account e scommettere il saldo rimanente. Pertanto, non siamo stati in grado di mediare ulteriormente in questa situazione.

Il giocatore messicano aveva effettuato due prelievi significativi il 6 dicembre 2023, che non erano stati elaborati entro il tipico lasso di tempo di 30 minuti. Il giocatore aveva annullato questi prelievi e ne aveva avviati di nuovi nel tentativo di correggere il ritardo, ma erano rimasti nello stesso stato. Dopo aver verificato il suo numero di telefono e aver fornito un selfie con la sua carta d'identità, il giocatore aveva ricevuto il prelievo. Nonostante il ritardo iniziale, il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto le sue vincite. Avevamo chiuso il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore del Quebec aveva dovuto affrontare una disattivazione dell'account inspiegabile. Nonostante tre settimane di attesa per un'indagine, non aveva ricevuto aggiornamenti e le sue e-mail venivano ignorate. Il giocatore aveva un conto presso il casinò per uno o due mesi prima che fosse disattivato. Aveva utilizzato il sito esclusivamente per le scommesse sportive e non aveva utilizzato alcun bonus. Abbiamo spiegato al giocatore che il nostro forum si occupava solo dei reclami riguardanti i casinò online e che non avevamo la capacità di gestire le questioni relative alle scommesse sportive. Al giocatore è stato offerto un elenco di siti Web che avrebbero potuto aiutarlo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore brasiliano aveva un prelievo in sospeso di R $ 550 sia dal gioco del casinò che dalle scommesse sportive, che il casinò non aveva elaborato per più di una settimana. Nonostante il nostro consiglio di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo, il conto del giocatore era stato disattivato e il casinò non aveva fornito aggiornamenti. Avevamo prolungato due volte il timer per la risposta del giocatore, tuttavia il casinò non ha collaborato. A causa della mancata risposta da parte del casinò, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto contrassegnare il reclamo come "irrisolto". Avevamo consigliato al giocatore di contattare eCogra e la Malta Gaming Authority per ulteriore assistenza.