Il giocatore finlandese ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Anche supponendo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Nucleonbet ritarda il ritiro. Ho fatto il primo tentativo di prelievo a dicembre. Da allora ho inviato 2 ID diversi alla pagina, un selfie con entrambi e la conferma dell'indirizzo e del numero di telefono. Tutti i documenti sono stati approvati. Oggi (16.1) Nucleonbet ha chiuso il mio account e non risponde più ai messaggi
Caro joonatanvuorela,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao, ho iniziato a giocare a marzo-dicembre 2022. Ho giocato a scommesse e giochi di slot. Avevo completato la verifica dell'account con successo e ancora di più con diversi documenti.
Nucleonbet deve aver pagato il prelievo perché l'importo corrispondente al prelievo è apparso sul mio conto. Forse questa lamentela ha aiutato.
Tuttavia, non sono sicuro al 100% se è stato pagato da nucleonbet perché non posso controllare la situazione dal mio account.
Mi dispiace, ma potresti verificare con la tua banca da dove provengono i soldi? Successivamente, potremmo contrassegnare questo reclamo come risolto.
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