Il giocatore indiano è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho verificato tutti i documenti e prendo il prelievo e ho ricevuto ma quando ho preso il secondo prelievo ha bloccato il mio account senza alcun motivo ... e non mi ha risposto
Caro kumharvada40,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare quando esattamente hai richiesto il primo prelievo e quando esattamente lo hai ricevuto?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Ho capito bene che non hai ricevuto alcuna spiegazione in merito a questa situazione?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao ,
Ho preso il ritiro il 28 dicembre e ho ricevuto lo stesso giorno notte .... e signore non ho usato nessun bonus...
E di nuovo deposito per giocare e prendo il secondo prelievo effettuato ieri...e anche questo senza alcun bonus....
Quindi, per favore, sblocca l'account.
Ciao per favore rispondi e cerca di capire la mia situazione...e per favore prova a sbloccare l'account...
Si prega di lavorare sulla mia query
Per favore, aiuta ancora l'account a non sbloccarsi... prova a sbloccarlo il prima possibile... per favore
Grazie per la risposta, kumharvada40. Tieni presente che questa non è una live chat, quindi non è necessario richiedere ripetutamente la nostra attenzione con gli stessi messaggi. Al momento abbiamo centinaia di reclami attivi e anche se facciamo del nostro meglio, non è possibile per noi rispondere immediatamente a tutti i giocatori. Abbiamo 7 giorni per rispondere e rispondiamo sempre a ogni reclamo il prima possibile. Per favore, abbi pazienza. La tua pazienza è molto apprezzata.
Inoltre, è abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data e il tuo account rimane chiuso, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Ciao ,
Sbloccano l'account ma detraggono tutto l'importo...
E non danno soldi di ritorno...
Quindi, per favore, prova a restituire il mio deposito di 3000 soldi
Grazie per gli aggiornamenti. Hai provato a contattare il casinò in merito alle vincite confiscate? Hai ricevuto qualche spiegazione? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.