Recensione di OhMySpins Casino

Il giocatore tedesco ha richiesto il rimborso dei suoi depositi dopo che le sue ripetute richieste di autoesclusione non sono state seguite. Dopo aver esaminato tutte le informazioni raccolte e i dettagli forniti dal casinò, abbiamo scoperto che non c'erano segni di dipendenza dal gioco nelle sue richieste di autoesclusione e che l'ha utilizzata solo come strumento per costringere il casinò a fornirgli dei bonus. Successivamente ha smesso di fare riferimento alla richiesta di autoesclusione e ha goduto dei bonus previsti. Il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni e ha persino soddisfatto i requisiti e le condizioni del giocatore per mantenerlo come cliente. Non c'è motivo per cui il casinò riconsideri la sua decisione riguardo ai depositi del denunciante. Si sono semplicemente persi giocando al casinò. Pertanto la denuncia è stata archiviata in quanto ingiustificata.

Il giocatore irlandese ha richiesto la chiusura dell'account a causa di un problema con il gioco d'azzardo. Ora sta chiedendo informazioni sui prelievi in sospeso. Il caso è stato risolto con successo e il giocatore ha ricevuto l'importo contestato.

Il giocatore finlandese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore della Renania-Palatinato ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore austriaco ha richiesto la chiusura dell'account, tuttavia, il suo account è rimasto aperto. Siamo stati costretti a respingere questo reclamo perché il giocatore non ha richiesto l'autoesclusione per dipendenza dal gioco.

Il giocatore italiano ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra essere in ritardo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore del Baden-Württemberg ha chiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo, ma non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice tedesca ha atteso il ritiro da una settimana prima di presentare questo reclamo. Il ritiro è stato sospeso da allora. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore finlandese stava riscontrando un ritardo con il suo prelievo di 270€, che ha superato il consueto tempo di elaborazione di 3 giorni lavorativi. Il servizio clienti del casinò non è stato in grado di fornire una data di completamento. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo, poiché i ritardi potrebbero essere dovuti a una verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo era stato pagato e successivamente abbiamo chiuso il reclamo.

Il giocatore austriaco aveva riferito di aver depositato 25€ tramite Paysafecard sul suo conto del casinò online, ma i fondi non risultavano. Dopo che il giocatore ha contattato l'assistenza del casinò e gli è stato consigliato di attendere 72 ore, il problema è rimasto irrisolto. Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto dopo che il giocatore ha ricevuto l'importo depositato insieme a un bonus dal casinò, che si è scusato per l'errore tecnico. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano aveva riscontrato problemi con il ritiro delle vincite da Cashwin. Nonostante avesse utilizzato solo i fondi depositati per giocare e avesse annullato un bonus come da istruzioni, il casinò aveva trattenuto 450€ dalla richiesta di prelievo del giocatore, lasciando solo il deposito iniziale di 50€. Dopo un'indagine approfondita e una comunicazione con il casinò, il problema del giocatore è stato risolto. Il casinò aveva deciso di riemettere il bonus sul secondo deposito sul conto del giocatore con requisiti di scommessa ridotti, cosa che il giocatore aveva accettato e considerava il problema risolto.

Il giocatore dell'Ontario aveva tentato di verificare il suo account per diverse settimane, ma nonostante avesse fornito l'estratto conto completo della sua carta di credito come richiesto, la verifica non era andata a buon fine. Dopo aver comunicato con il casinò e fornito diversi estratti conto di deposito, il giocatore è stato informato che la sua verifica sembrava promettente. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo account era stato verificato con successo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco ha avviato un prelievo che non è stato elaborato nonostante la politica delle 72 ore del casinò. A causa del ritardo è ricorso all'apertura di un reclamo. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore tailandese aveva vinto una somma significativa giocando al casinò Cashwin. Tuttavia, il casinò aveva confiscato le vincite di $ 911, accusando un abuso nell'utilizzo dei bonus. Il giocatore aveva affermato che i termini e le condizioni relativi alla modifica delle scommesse e dei giochi erano eccessivamente soggettivi e aperti allo sfruttamento da parte del casinò. Dopo uno scambio di messaggi, il casinò si è offerto di ripristinare il bonus del giocatore con una serie modificata di requisiti di scommessa. Il giocatore si era rifiutato, insistendo per ricevere l'intero importo della vincita. Il casinò ha riconsiderato la sua decisione e ha accettato di restituire l'intero importo delle vincite al giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore portoghese completamente verificato, che in precedenza aveva effettuato diversi prelievi con successo tramite Neteller, ha dovuto affrontare la costante cancellazione delle richieste di prelievo da parte del casinò, presumibilmente a causa di problemi con Neteller. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami, il casinò ha chiesto al giocatore di prelevare tramite bonifico bancario anziché Neteller. Il giocatore ha rispettato e successivamente ha confermato che il ritiro era andato a buon fine.

Il giocatore tedesco non era riuscito a ritirare le sue vincite da Cashwin Casino per un mese a causa delle continue richieste di ulteriori documenti di verifica. Nonostante abbia fornito tutti i documenti necessari, il giocatore ha riscontrato problemi con il processo di prelievo. Il casinò aveva affermato che i problemi erano dovuti a difficoltà incontrate presso la banca del giocatore. La questione è stata risolta quando il giocatore ha utilizzato un conto bancario alternativo per il prelievo. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite con successo e ha confermato la risoluzione del suo reclamo. Anche il nome utente del giocatore è stato modificato secondo la sua richiesta.

La giocatrice finlandese ha tentato di chiudere il suo account via e-mail a causa della dipendenza dal gioco. Nonostante i molteplici tentativi da due diversi account di posta elettronica, il casinò afferma di non aver ricevuto tali richieste, negando ogni responsabilità. Il giocatore ha confermato che il casinò ha rimborsato i suoi depositi e ci ha chiesto di chiudere il reclamo.

Il giocatore irlandese ha ricevuto solo € 400 su € 750 da Cashwin, con € 350 ancora in sospeso dal 29 maggio 2023. Il casinò si è scusato per quanto riguarda i problemi del fornitore di servizi di pagamento, fornendo numeri ARN errati e ritardando il prelievo. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha subito un ritardo nel ritiro delle sue vincite pari a 100€ dal 15.03.2024. Nonostante le numerose richieste, gli era stato continuamente detto che il dipartimento finanziario se ne sarebbe occupato, ma non si erano verificati progressi. Dopo che la squadra reclami è stata coinvolta, si è scoperto che il giocatore non aveva ricevuto una richiesta di verifica KYC e aveva vinto senza bonus. Il casinò è stato quindi contattato dal nostro team che ha risposto fornendo la prova del pagamento. Il giocatore ha riconosciuto la ricezione del pagamento, anche se in ritardo, e il caso è stato successivamente contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco aveva tentato di prelevare 700 euro ma aveva riscontrato un messaggio di errore. Nonostante le interazioni quotidiane con lo staff del casinò, il ritiro non ha avuto successo. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, abbiamo avviato un dialogo per comprendere la situazione, chiedendo informazioni sulla cronologia dei prelievi precedenti e sullo stato di verifica KYC. Alla fine il problema è stato risolto con la conferma da parte del giocatore della ricezione del denaro.

Il giocatore brasiliano ha difficoltà a ritirare le sue vincite - 1036 reais - da Zet Casino a causa di processi burocratici e disorganizzati. I tentativi di comunicazione con il supporto live non hanno avuto successo, con la mancanza di accesso al dipartimento finanziario. Il giocatore segnala l'assenza di una risposta tempestiva via email. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha risolto il problema con il casinò.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto i prelievi, ma non sono stati ancora elaborati. Successivamente il casinò ha iniziato a elaborare i prelievi in rate giornaliere in conformità con i propri T&C, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Al giocatore tedesco sono state annullate le vincite a causa della verifica KYC non riuscita. L'account del giocatore è stato verificato e ha ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore dalla Germania era stato bloccato a causa di una verifica non riuscita. Il casinò ha quindi dichiarato che il giocatore aveva registrato più account. Il giocatore ha spiegato che il secondo account apparteneva alla sua ex ragazza e che viveva nello stesso palazzo con lui. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che stavano conducendo ulteriori indagini e che ci avrebbero informato del risultato. Al termine delle indagini, il casinò ha dichiarato che le vincite del giocatore sarebbero state pagate a loro, ma il loro account doveva rimanere chiuso. Il giocatore ha ricevuto il suo pagamento e la questione è stata risolta.

L'account del giocatore è stato chiuso mentre aveva un saldo residuo elevato sul suo account. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto i suoi soldi dal suo conto del casinò poiché è rimasto chiuso.

Il giocatore dell'Assia attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto diversi prelievi 10 giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo, ma non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore di Cipro non è in grado di ritirare le sue vincite a causa di KYC incompiuto. Il casinò si è scusato con il giocatore per le difficoltà e ha dichiarato che, sebbene ci fossero ancora alcuni documenti in sospeso necessari per completare la verifica, i prelievi sarebbero stati elaborati. Il giocatore ha ricevuto i pagamenti poco dopo e il problema è stato risolto.

Il giocatore italiano ha avuto un'autoesclusione attiva nei casinò gemelli a causa di un problema di gioco d'azzardo. Ritiene che non avrebbe dovuto essere in grado di registrare un nuovo account con ZetCasino. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Germania ha avuto il suo account bloccato dopo aver richiesto un prelievo. Il casinò afferma di aver aperto più account. Il problema è stato risolto con successo, il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore dall'Italia sta incontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso dell'account. Il casinò ha iniziato a pagarlo a rate dopo la verifica riuscita, quindi consideriamo questo caso risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro e la chiusura dell'account. È stato informato che il prelievo doveva essere elaborato prima, tuttavia la transazione è stata annullata ei fondi restituiti al suo conto. Il problema è stato finalmente risolto con successo.

Il giocatore tedesco è stato accusato di violare le regole delle scommesse senza ulteriori spiegazioni. Di conseguenza, le sue vincite sono state annullate e l'account bloccato. Il problema è stato risolto, il giocatore ha ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore greco ha subito ripetuti annullamenti di prelievi a causa di un errore di sistema e del rifiuto del fornitore. Nonostante avesse utilizzato metodi diversi, il giocatore si aspettava ancora di attendere una risoluzione. Il giocatore aveva comunicato più volte con il casinò e ogni volta gli veniva chiesto di attendere 3-5 giorni lavorativi. Dopo un mese di attesa e molteplici tentativi di prelievo, il giocatore ha finalmente ricevuto un'e-mail per fornire manualmente le proprie coordinate bancarie. Successivamente il casinò ha elaborato il prelievo. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi dopo un mese e sette giorni. Avevamo chiuso il reclamo come "risolto".

La richiesta di prelievo del giocatore canadese è stata rifiutata a causa di un deposito effettuato da un conto condiviso con il coniuge. Il problema è stato risolto con successo poiché il casinò alla fine ha riaccreditato le vincite del giocatore sul saldo del suo conto.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore italiano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro tre mesi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore bavarese ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il ritiro del giocatore è ritardato di quasi 3 settimane. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che le richieste di prelievo erano state finalmente elaborate e il giocatore ha ricevuto le sue vincite, quindi il reclamo è stato archiviato come risolto.

Il giocatore tedesco ha lottato per ritirare le sue vincite. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro sei mesi fa. Sfortunatamente, il pagamento era in sospeso e in seguito è completamente scomparso dall'account. Il casinò ha risposto per scusarsi per il ritardo e per informare il giocatore che il suo pagamento era stato elaborato. Il giocatore ha quindi ricevuto il pagamento e il problema è stato risolto.

Il giocatore greco aveva dovuto affrontare un problema di prelievo con un casinò. Aveva richiesto un prelievo quattro giorni prima, ma il casinò non ha accettato il metodo di prelievo scelto, Revolut iBank, e inoltre non ha consentito il prelievo sulla sua carta Skrill. Questa era stata la sua prima richiesta di prelievo e non aveva mai riscontrato problemi simili in altri casinò prima. Dopo diversi tentativi e rifiuti, aveva chiesto un prelievo ad una banca greca. Dopo 15 giorni, il ritiro ha finalmente avuto successo.

Il giocatore brasiliano aveva depositato 106,32 tramite Pix, ma l'importo non si rifletteva nel suo conto del casinò. Dopo aver presentato il reclamo, il casinò ha risolto il problema accreditando l'importo sul suo conto. Tuttavia, il giocatore non ha ricevuto il bonus del 100% sul primo deposito che si aspettava. Gli abbiamo spiegato che ogni casinò ha la propria politica sui bonus unica e spetta al casinò determinare se un giocatore ha diritto a un bonus. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il giocatore finlandese ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto e che le vincite sono state pagate per intero.