Il giocatore sta richiedendo il rimborso dei suoi depositi in quanto dovrebbe essere escluso dal gioco d'azzardo. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho depositato fondi ma non so esattamente quanto ce ne fossero diversi. A causa della mia riconosciuta dipendenza dal gioco, ora vorrei che il mio deposito fosse rimborsato
Ciao Stevstevii,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con OhMySpins Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se hai richiesto l'autoesclusione direttamente nel casinò? Se si, quando l'hai fatto e dopo hai depositato?
Tieni presente che se non hai richiesto l'esclusione direttamente dal casinò, non c'è modo di ricevere indietro l'importo depositato se l'hai già perso nel casinò.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ho già un account bloccato perché ho fatto una segnalazione con un ID gravemente disabilitato e una dichiarazione di dipendenza dal gioco
Ho fatto questo rapporto dopo aver depositato, dopo il rapporto non ho effettuato ulteriori depositi
Quindi hai creato un secondo account dove hai depositato? Hai utilizzato le stesse informazioni personali del tuo primo account principale? Da quando esattamente sei stato escluso da questo specifico casinò?
Quindi hai depositato e successivamente hai contattato il casinò in merito alla tua dipendenza e hai richiesto il rimborso dei depositi effettuati prima di informare il casinò dei problemi di gioco?
Puoi consigliare se hai ancora dei soldi sul tuo conto del casinò e quanto?
Tieni presente che se hai effettuato il deposito prima della tua richiesta, non puoi ottenere alcun rimborso. Solo i depositi dopo la tua richiesta possono essere rimborsati e anche solo se il casinò non ha chiuso il tuo account entro un lasso di tempo ragionevole.
C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?