Il giocatore degli Stati Uniti richiede un prelievo da oldhavana.com che è stato avviato 7 settimane fa per 1641€, dopo le detrazioni per un bonus. Nonostante i continui follow-up, riceve informazioni poco chiare sul fornitore di pagamento ed è frustrato dal ritardo.
Quindi fondamentalmente ho vinto soldi veri su oldhavana.com, il mio incasso massimo è stato di 1900
hanno preso i soldi per il bonus e poi mi sono ritrovato con 1641 e questo era il 6 novembre, ora è il 25 dicembre e continuo a farlo. Mi stanno prendendo in giro per la spazzatura del fornitore di pagamenti, non sanno quando verrà inviato il prossimo lotto di pagamenti e mi sta davvero irritando al punto che vorrei segnalarli ampiamente a qualcuno e sto persino pensando di andare oltre il guru del casinò se non vengo pagato presto se hai bisogno di più informazioni o screenshot posso fornirteli grazie!
Caro rossre3030,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Per favore mandami uno screenshot o un link al bonus con cui hai giocato.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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