Old Havana Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

Ho esaminato tutti i passaggi che mi hanno chiesto. Ha detto che l'importo prelevabile era 250,73. Così ho fatto il prelievo mi hanno dato un numero di identificazione della traccia. Che è 5305822. E ha detto che sarebbe stato elaborato a breve. Era il 1 ° gennaio 2021. Ho ricevuto un'e-mail stasera 5 gennaio in cui si diceva che era stata rifiutata. Il motivo per cui le mie scommesse erano troppo alte su alcune delle mie scommesse. Fondamentalmente un mucchio di tori. Mi hanno detto che era nelle regole. Perché hanno detto che potevo ritirare quell'importo in quel momento. Se non potessi. Ho chiesto che i miei depositi originali fossero riaccreditati sulla mia carta. Due depositi di 50 $ ciascuno. Hanno detto che avrebbero dovuto sottoporre a un processo che potrebbe richiedere 3 settimane. Ora non mi permetteranno di accedere al mio account sul loro sito web.

Caro Ryan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema e comprendere la tua frustrazione. Ho controllato attentamente i Termini del bonus sul sito web, e questo è quello che ho trovato https://www.oldhavanacasino.eu/terms-conditions.php :

„ Durante il gioco con denaro bonus, in uno qualsiasi dei suoi tipi, l'importo massimo della puntata è di $ 20,00, in qualsiasi linea di pagamento o scommessa in qualsiasi gioco. Eventuali vincite derivanti da scommesse superiori a questo limite massimo, durante l'utilizzo del bonus in denaro, parzialmente o totalmente, sono nulle e non è possibile effettuare prelievi. In questo caso, qualsiasi saldo potrebbe essere rimosso a sola discrezione del casinò. "

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.

Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.

Non esitare a inoltrare la cronologia del tuo gioco a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore, altrimenti sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

quindi dopo aver superato tutte le fasi di gioco. Diceva che potevo ritirare quei soldi. In primo luogo, non avrebbe dovuto permettermi di ritirare i soldi. Perché ho perso tutti quei soldi? Avrei dovuto essere in grado di suonare il resto dei 250.

Si prega di comprendere se la regola della scommessa massima viene violata durante il completamento della scommessa bonus, le vincite vengono annullate, non rimesse sul conto. Se hai scommesso più del massimo consentito, purtroppo, le vincite sono state annullate giustamente.

Tutti i prelievi richiesti vengono controllati manualmente e se hai riscattato un'offerta promozionale al momento del deposito, l'intera sessione del bonus verrà controllata per eventuali violazioni dei termini di utilizzo.

Sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite?

Non avevo idea che ci fosse un importo massimo di puntata. Se era così non avrebbero dovuto permettermi di scommettere così tanto. Non pensavo di dover rivedere i termini del gioco con un pettine a denti fini. Volevo solo giocare a blackjack. Continuerò con il gioco reale in un casinò. Tutti questi siti sono comunque una grande truffa.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questo reclamo ingiustificato. Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con altri casinò. Siamo qui per aiutare.